發(fā)布時(shí)間：2017-08-08 12:02

  本文關(guān)鍵詞：基于顧客讓渡價(jià)值理論的我國(guó)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升探討

  更多相關(guān)文章： 顧客讓渡價(jià)值 顧客滿(mǎn)意 競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)業(yè)

【摘要】：顧客讓渡價(jià)值是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心內(nèi)容,服務(wù)性企業(yè)由于技術(shù)含量相對(duì)較小,產(chǎn)品或服務(wù)以及目標(biāo)市場(chǎng)的同質(zhì)性程度較高,因此要想在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要看其滿(mǎn)足顧客需求的能力如何,而滿(mǎn)足顧客需求的最佳方法就是向顧客提供高的顧客讓渡價(jià)值。本文重點(diǎn)探討我國(guó)服務(wù)業(yè)如何通過(guò)提供高的顧客讓渡價(jià)值來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【作者單位】： 江蘇開(kāi)放大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客讓渡價(jià)值 顧客滿(mǎn)意 競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)業(yè)
【基金】：“江蘇高校品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目”,項(xiàng)目編號(hào):PPZY2015B195
【分類(lèi)號(hào)】：F719
【正文快照】： 服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭(zhēng)議。一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)指生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門(mén)和企業(yè)的集合。服務(wù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相比普遍具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算實(shí)際工作中,將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè),即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 高亞芳;蔣薇;;基于旅游者價(jià)值的鄉(xiāng)村旅游目的地產(chǎn)品提升策略研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2012年15期

2 桑輝;;主觀知識(shí)與顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年01期

3 李丹;賈懷京;;移動(dòng)客戶(hù)忠誠(chéng)感影響因素的研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年01期

4 富閩魯;汪波;;營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效影響的實(shí)證研究[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年05期

5 李玉惠;段萬(wàn)春;徐曉軍;;基于灰色理論的企業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)分析[J];商業(yè)研究;2006年24期

6 常紅生;;受控狀態(tài)下的旅行社質(zhì)量管理[J];山東工商學(xué)院學(xué)報(bào);2008年04期

7 張潔;淺析客戶(hù)忠誠(chéng)的建立[J];成都教育學(xué)院學(xué)報(bào);2005年12期

8 陸娟;蘆艷;;服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)忠誠(chéng)的多維度關(guān)系研究[J];財(cái)貿(mào)研究;2006年06期

9 陳瑩;武志偉;;商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量的度量及其對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的影響[J];金融論壇;2008年02期

10 何艷;;顧客歸屬感與服務(wù)企業(yè)顧客忠誠(chéng)感的關(guān)系研究[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2008年04期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張文娟;基于區(qū)域整體利益的旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)研究[D];武漢大學(xué);2010年

2 周永博;文化遺產(chǎn)旅游景觀意象結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與信息化傳播[D];南京師范大學(xué);2011年

3 叢陽(yáng);大型供電企業(yè)績(jī)效結(jié)構(gòu)及其影響機(jī)理研究[D];武漢大學(xué);2011年

4 陳曉暉;高校學(xué)生管理中的知識(shí)共享研究[D];大連理工大學(xué);2011年

5 黃文彥;顧客承諾的影響因素及其與正面口碑行為的關(guān)系研究[D];華南理工大學(xué);2011年

6 趙琛;批發(fā)市場(chǎng)小商戶(hù)忠誠(chéng)度的影響因素及其作用機(jī)理[D];吉林大學(xué);2012年

7 金玉芳;消費(fèi)者品牌信任研究[D];大連理工大學(xué);2005年

8 彭建軍;酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補(bǔ)救研究[D];暨南大學(xué);2005年

9 張戈零;消費(fèi)者情緒對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度影響的實(shí)驗(yàn)研究[D];中南大學(xué);2005年

10 陳向軍;民營(yíng)科技企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)研究[D];華中科技大學(xué);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 易美玲;不同服務(wù)環(huán)境下顧客感知的服務(wù)公平性對(duì)顧客公民行為的影響研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 王軼慧;童裝零售顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

3 王照國(guó);基于服務(wù)公平性感知的卷煙零售戶(hù)滿(mǎn)意度研究[D];湘潭大學(xué);2010年

4 薛龐娟;顧客保留策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[D];河南工業(yè)大學(xué);2010年

5 孫中義;高等教育信息化用戶(hù)滿(mǎn)意度主成分分析與評(píng)價(jià)[D];河南工業(yè)大學(xué);2010年

6 王丹丹;基于SEM的電信顧客滿(mǎn)意度微觀模型研究[D];南京財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

7 閆偉;江西南昌市跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員參與行為與滿(mǎn)意度調(diào)查研究[D];河北師范大學(xué);2010年

8 王朝綱;大學(xué)生B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度影響因素研究[D];北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院;2010年

9 王智星;服裝品牌感知質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

10 陳書(shū)星;廣東省入境旅游營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D];暨南大學(xué);2011年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孔立;顧客讓渡價(jià)值:現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)[J];蘭州學(xué)刊;2003年06期

2 李仁安,崔yN滿(mǎn);顧客讓渡價(jià)值最大化的博弈分析[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào);2003年04期

3 王琴;關(guān)于顧客讓渡價(jià)值的探討[J];現(xiàn)代企業(yè);2003年07期

4 田戰(zhàn)奇;如何提高種子客戶(hù)的顧客讓渡價(jià)值[J];種子科技;2004年01期

5 趙光洲,張洪月,王劍芳;顧客讓渡價(jià)值與企業(yè)價(jià)值雙贏的模式和方法[J];昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(理工版);2004年04期

6 母澤亮;顧客讓渡價(jià)值與旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)[J];重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào).西部論壇;2004年06期

7 杜蓓;關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高顧客讓渡價(jià)值的作用[J];職業(yè)時(shí)空;2005年04期

8 郗亞坤;;試論如何提高顧客讓渡價(jià)值[J];遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào);2006年01期

9 郭鵬;;試論顧客讓渡價(jià)值在電動(dòng)觀光車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[J];文史博覽;2006年10期

10 肖靈機(jī);何國(guó)群;余鑫;;基于顧客讓渡價(jià)值解析的企業(yè)成效優(yōu)化研究[J];江西社會(huì)科學(xué);2007年08期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 母澤亮;;顧客讓渡價(jià)值理論與旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理[A];2004中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2004年

2 陶學(xué)榮;余承;;公民的讓渡價(jià)值[A];中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2008年哲學(xué)年會(huì)論文集[C];2008年

3 林寶嫦;;從患者讓渡價(jià)值的角度優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)[A];中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)病案管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第二十屆學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2011年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 山東省東明縣鴻祥信用社 崔法國(guó) 劉秀芝;如何提升“顧客讓渡價(jià)值”[N];中華合作時(shí)報(bào);2003年

2 項(xiàng)潤(rùn) 高媛;顧客讓渡價(jià)值[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2001年

3 蘇順泰;如何增加藥品的顧客讓渡價(jià)值[N];中國(guó)醫(yī)藥報(bào);2003年

4 唐建業(yè);主動(dòng)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)“讓渡價(jià)值”[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2003年

5 本報(bào)特約撰稿人 胡天佑;讓渡價(jià)值：博弈招標(biāo)之局的妙手[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2004年

6 李木兵;增加顧客讓渡價(jià)值 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[N];人民郵電;2009年

7 范學(xué)東;服務(wù)不僅是智力問(wèn)題 更是感情問(wèn)題[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2001年

8 周祺 譯;多媒體戒指盒的全新體驗(yàn)[N];中國(guó)黃金報(bào);2008年

9 張建春;商業(yè)銀行代銷(xiāo)開(kāi)放式基金的營(yíng)銷(xiāo)觀念[N];金融時(shí)報(bào);2002年

10 于斐;學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的聰明技巧[N];中國(guó)醫(yī)藥報(bào);2008年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳靜;顧客讓渡價(jià)值視角下的適老型住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化研究[D];西安建筑科技大學(xué);2015年

2 蔣敏;考慮顧客讓渡價(jià)值的雙渠道零售商定價(jià)研究[D];西南交通大學(xué);2015年

3 王新光;中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司顧客讓渡價(jià)值分析[D];吉林大學(xué);2008年

4 江航;湖南交通頻道基于客戶(hù)讓渡價(jià)值創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究[D];湖南大學(xué);2008年

5 王學(xué)智;A公司顧客讓渡價(jià)值的提升策略研究[D];吉林大學(xué);2010年

6 張振;基于顧客讓渡價(jià)值模型的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)探析[D];中南民族大學(xué);2013年

7 徐北鋒;基于客戶(hù)價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2008年

8 馬莉;物業(yè)公司顧客滿(mǎn)意策略研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2012年

9 楊園華;大學(xué)生信用卡顧客讓渡價(jià)值與顧客滿(mǎn)意度關(guān)系研究[D];暨南大學(xué);2009年

10 張哲新;吉林電信政企客戶(hù)讓渡價(jià)值分析[D];吉林大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：639852