本文關鍵詞：酒店勞動關系管理對員工組織承諾的影響研究

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【摘要】：勞動關系是當今社會的核心關系,是社會經(jīng)濟生活中最基本和最重要的關系之一,是企業(yè)內(nèi)部的基本關系,是企業(yè)生存和和諧發(fā)展的重要影響因素。通過對國內(nèi)外的研究綜述,發(fā)現(xiàn)盡管相關研究證實了勞動關系管理的某些組成部分對員工組織承諾具有正向影響,但是國內(nèi)外關于系統(tǒng)的勞動關系管理對員工組織承諾的影響研究卻鮮少,其在酒店行業(yè)中的研究幾乎沒有,這便成為論文研究的初衷。以現(xiàn)有研究為基礎,對酒店員工進行實證研究,探索酒店勞動關系管理對員工組織承諾的影響機制,以更好地指導酒店的勞動關系管理工作和酒店運營,具有重要的現(xiàn)實意義。為使研究具有一定的可行性,論文采用了定性與定量相結合的研究方法,在查閱國內(nèi)外相關研究文獻的基礎上編制出酒店勞動關系管理評價量表和組織承諾測量量表,通過問卷調(diào)查,利用SPSS19.0和AMOS21.0統(tǒng)計分析軟件,探索出酒店勞動關系管理對員工組織承諾的影響。運用SPSS19.0進行因子分析發(fā)現(xiàn),酒店勞動關系管理由勞動標準管理、工資報酬管理和員工參與管理、社會保險和福利管理、工會管理和勞動爭議處理4個維度構成,酒店員工組織承諾由感情承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾3個維度構成。運用AMOS21.0構建結構方程模型發(fā)現(xiàn),酒店勞動標準管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾具有正向影響;酒店工資報酬管理和員工參與管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾具有正向影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響;酒店社會保險和福利管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響;酒店工會管理和勞動爭議處理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響。最后,提出規(guī)范各項勞動制度,完善勞動標準管理;強化薪酬管理,支持員工參與管理;依法提供五險一金,豐富員工福利內(nèi)容;重視工會組織建設,妥善處理勞動爭議等完善酒店勞動關系管理,以提高員工組織承諾的建議。
【關鍵詞】：酒店 勞動關系管理 組織承諾 影響
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-21
• 1.1 選題背景8-9
• 1.1.1 黨和國家高度重視和諧勞動關系的構建8
• 1.1.2 勞動關系是企業(yè)生存和和諧發(fā)展的重要影響因素8
• 1.1.3 酒店勞動關系管理存在諸多問題8-9
• 1.2 研究意義9
• 1.2.1 理論意義9
• 1.2.2 現(xiàn)實意義9
• 1.3 研究綜述9-18
• 1.3.1 勞動關系管理研究綜述9-13
• 1.3.2 組織承諾研究綜述13-17
• 1.3.3 勞動關系管理對員工組織承諾的影響研究綜述17
• 1.3.4 小結17-18
• 1.4 研究目標、內(nèi)容和思路18-19
• 1.4.1 研究目標18
• 1.4.2 研究內(nèi)容18
• 1.4.3 研究思路18-19
• 1.5 研究方法19-20
• 1.5.1 文獻分析法19
• 1.5.2 問卷調(diào)查法19-20
• 1.5.3 定性與定量相結合20
• 1.6 創(chuàng)新之處20-21
• 第2章 理論基礎21-28
• 2.1 勞動關系管理相關理論21-23
• 2.1.1 勞動關系及勞動關系管理的概念21
• 2.1.2 企業(yè)勞動關系管理的評價指標體系21-23
• 2.2 組織承諾相關理論23-28
• 2.2.1 組織承諾的概念23-24
• 2.2.2 組織承諾的結構24-26
• 2.2.3 組織承諾的測量26-28
• 第3章 問卷設計與預測試28-39
• 3.1 問卷設計28-30
• 3.1.1 酒店勞動關系管理評價量表28-29
• 3.1.2 酒店員工組織承諾測量量表29-30
• 3.1.3 酒店員工人口統(tǒng)計學信息量表30
• 3.2 預測試30-39
• 3.2.1 預測試調(diào)查問卷的信度檢驗31
• 3.2.2 預測試調(diào)查問卷的效度檢驗31-39
• 第4章 酒店勞動關系管理對員工組織承諾的影響分析39-45
• 4.1 數(shù)據(jù)來源39
• 4.2 數(shù)據(jù)分析39-45
• 4.2.1 樣本社會人口結構特征分析39-40
• 4.2.2 酒店勞動關系管理對員工組織承諾的影響分析40-45
• 第5章 結論與展望45-50
• 5.1 研究結論45-46
• 5.2 完善酒店勞動關系管理，以提高員工組織承諾的建議46-49
• 5.2.1 規(guī)范各項勞動制度，，完善勞動標準管理46-47
• 5.2.2 強化酒店薪酬管理，支持員工參與管理47
• 5.2.3 依法提供五險一金，豐富員工福利內(nèi)容47-48
• 5.2.4 重視工會組織建設，妥善處理勞動爭議48-49
• 5.3 研究局限與展望49-50
• 5.3.1 研究局限49
• 5.3.2 展望49-50
• 參考文獻50-54
• 致謝54-55
• 附錄A 調(diào)查問卷55-58
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學術論文與研究成果58

本文編號：585883