本論文圍繞Y酒店績(jī)效考評(píng)體系的現(xiàn)狀和特點(diǎn),結(jié)合現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的相關(guān)理論和方法,對(duì)酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行全面細(xì)致的分析,查找出存在的問題,提出改進(jìn)意見,通盤考慮,為酒店設(shè)計(jì)了一套更加科學(xué)合理、富有成效的績(jī)效考評(píng)體系,以期能夠真正做到調(diào)動(dòng)員工能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)酒店與員工共贏的可持續(xù)的發(fā)展。 全文共分為六個(gè)部分。第一章是緒論部分,主要介紹研究背景、意義及研究思路和方法。第二章是文獻(xiàn)綜述部分,主要介紹國(guó)內(nèi)外對(duì)于績(jī)效考評(píng)的一些研究成果。第三章介紹了績(jī)效考評(píng)涉及的相關(guān)理論知識(shí)。第四章介紹Y酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系和實(shí)施狀況,指出存在的不足。第五章研究探討改進(jìn)Y酒店績(jī)效考評(píng)體系的方法和運(yùn)用,以及在新考評(píng)體系推行中可能遇到的問題和困難。最后一章是結(jié)論部分。 本文通過對(duì)Y酒店員工績(jī)效考評(píng)體系的研究,提出了一個(gè)具有較強(qiáng)可操作性的酒店行業(yè)績(jī)效考評(píng)體系,也為酒店行業(yè)建立和改善績(jī)效考評(píng)體系提供一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義和目的
    1.3 研究思路
    1.4 研究方法及設(shè)計(jì)
        1.4.1 系統(tǒng)方法
        1.4.2 實(shí)證調(diào)查與分析方法
        1.4.3 對(duì)比法
        1.4.4 分析歸納法
        1.4.5 文獻(xiàn)分析法
    1.5 本文的創(chuàng)新與不足
        1.5.1 本文的創(chuàng)新之處
        1.5.2 本文存在的不足之處
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
    2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
第三章 績(jī)效管理相關(guān)理論
    3.1 基本概念
    3.2 績(jī)效考評(píng)的主要方法
    3.3 績(jī)效考評(píng)的影響因素
        3.3.1 主觀因素
        3.3.2 客觀因素
    3.4 其他相關(guān)理論
        3.4.1 公平理論
        3.4.2 強(qiáng)化理論
        3.4.3 權(quán)變理論
        3.4.4 期望理論
第四章 Y 酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施狀況
    4.1 Y 酒店績(jī)效考評(píng)開展情況簡(jiǎn)介
    4.2 Y 酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系的內(nèi)容
        4.2.1 酒店人力資源管理概況
        4.2.2 酒店績(jī)效考評(píng)工作概況
        4.2.3 酒店績(jī)效考評(píng)體系的內(nèi)容
    4.3 酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施后的作用
        4.3.1 一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性
        4.3.2 一定程度上降低了酒店流動(dòng)性
        4.3.3 為Y 酒店人事決策提供依據(jù)
        4.3.4 使酒店可以有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作
        4.3.5 為Y 酒店決策提供依據(jù)
        4.3.6 現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)的不完善也帶來一些不良后果
    4.4 Y 酒店現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系診斷及不足
        4.4.1 績(jī)效考評(píng)體系不完整
        4.4.2 績(jī)效目標(biāo)沒有得到員工的認(rèn)同
        4.4.3 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)脫離
        4.4.4 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置不合理
        4.4.5 考評(píng)周期界定不合理
        4.4.6 績(jī)效信息失真
        4.4.7 績(jī)效溝通做得不夠
        4.4.8 績(jī)效激勵(lì)力度不夠
        4.4.9 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)
第五章 Y 酒店績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)研究
    5.1 績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)原則
        5.1.1 明確、公開原則
        5.1.2 客觀考評(píng)原則
        5.1.3 與工作相關(guān)原則
        5.1.4 可行性和實(shí)用性原則
        5.1.5 參與原則
        5.1.6 注重反饋原則
        5.1.7 成本原則
    5.2 Y 酒店績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)設(shè)計(jì)
        5.2.1 績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)新框架
        5.2.2 確定績(jī)效目標(biāo)
        5.2.3 建立績(jī)效指標(biāo)體系
        5.2.4 績(jī)效考評(píng)周期設(shè)計(jì)
        5.2.5 績(jī)效考評(píng)主體選擇
        5.2.6 考評(píng)申訴流程設(shè)計(jì)
        5.2.7 考評(píng)結(jié)果的確認(rèn)
        5.2.8 績(jī)效反饋
    5.3 合理運(yùn)用考評(píng)結(jié)果
        5.3.1 績(jī)效改進(jìn)
        5.3.2 薪酬管理
        5.3.3 員工職業(yè)發(fā)展
        5.3.4 工作調(diào)配
    5.4 推行考評(píng)改進(jìn)中存在的困難及應(yīng)對(duì)
        5.4.1 機(jī)制的障礙
        5.4.2 觀念的障礙
        5.4.3 考評(píng)者素質(zhì)的障礙
        5.4.4 溝通與反饋的障礙
        5.4.5 實(shí)施的措施與保障
第六章 結(jié)論
    6.1 結(jié)論
    6.2 運(yùn)用價(jià)值
    6.3 后續(xù)研究建議
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間本人公開發(fā)表論文
后記



本文編號(hào)：3890141