發(fā)布時間：2024-01-09 18:50

　　隨著老齡化問題的日益嚴峻,我國養(yǎng)老壓力越來越重。而互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展為養(yǎng)老服務業(yè)帶來新的機遇。隨之出現(xiàn)的智慧養(yǎng)老服務是一種新型養(yǎng)老模式。為保證智慧養(yǎng)老服務質(zhì)量,文章應用AHP方法確定智慧養(yǎng)老服務顧客需求的初始權(quán)重,運用質(zhì)量功能展開(QFD)將智慧養(yǎng)老服務的顧客需求轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老服務質(zhì)量特性,同時通過決策試驗和評價實驗法(DEMATEL)模型的計算分別考慮顧客需求與質(zhì)量特性間的自相關(guān)關(guān)系以修正對應權(quán)重,然后由權(quán)重大小對智慧養(yǎng)老服務質(zhì)量特性進行排序,最后根據(jù)質(zhì)量屋的計算和分析結(jié)果為我國智慧養(yǎng)老服務企業(yè)提出一些相關(guān)建議。

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