隨著我國產業(yè)結構的轉型和國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，把中國從一個人口大國建設成一個人力資源大國成為中央政府的戰(zhàn)略目標。2007年3月，國務院出臺《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》，明確提出了要“發(fā)展人才服務業(yè)，扶持一批具有國際競爭力的人才服務機構”。 上海市對外服務有限公司充分利用宏觀環(huán)境帶來的發(fā)展機會，在過去幾年獲得快速發(fā)展，確立了國內人力資源服務行業(yè)領軍企業(yè)的地位。然而一夜之間，形勢突變，企業(yè)要過冬了。 2008年的金融風暴在短期內對實體經濟造成嚴重沖擊，企業(yè)大量壓縮人力成本而導致市場需求萎縮。 我國實現WTO承諾開放服務業(yè)市場，國外十大人力資源服務巨頭快速進入國內市場，憑借著雄厚的資金和技術實力，搶占國內市場，對國內企業(yè)的生存帶來巨大威脅。 2008年《勞動合同法》等法規(guī)的出臺改變了人才派遣市場的商業(yè)模式，企業(yè)面臨經營成本上升和改變商業(yè)模式帶來的經營風險。 本文旨在通過對上海外服公司外部環(huán)境和內部環(huán)境的分析，制定企業(yè)未來3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高企業(yè)經營決策的有效性，幫助企業(yè)在危中求機，化不利因素為發(fā)展契機，謀求進一步的發(fā)展。 本文首先運用PEST模型、五力模型、行業(yè)合作關系分析和外...

【文章頁數】：127 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
    本課題的研究背景
    研究目的
    研究思路及基本結構
第一章 上海市對外服務有限公司背景介紹
    1.1 企業(yè)概況
    1.2 公司發(fā)展目標和經營理念
    1.3 公司面臨的市場環(huán)境
    1.4 公司發(fā)展面臨的困難
    1.5 本章小結
第二章 國內人力資源服務行業(yè)介紹
    2.1 國內人力資源服務行業(yè)概況
        2.1.1 國內人力資源服務行業(yè)發(fā)展過程
        2.1.2 市場需求分析
        2.1.3 服務機構概況
    2.2 國內人力資源服務行業(yè)細分市場
    2.3 我國人力資源服務行業(yè)未來發(fā)展趨勢
        2.3.1 我國人力資源服務行業(yè)現狀
        2.3.2 我國人力資源服務行業(yè)未來發(fā)展總趨勢
        2.3.3 我國人力資源服務市場結構變化趨勢
        2.3.4 我國人力資源外包服務市場未來發(fā)展趨勢
    2.4 本章小結
第三章 上海外服公司外部環(huán)境分析
    3.1 一般環(huán)境因素的 PEST 分析
        3.1.1 政府、政治和法律因素影響
        3.1.2 經濟因素
        3.1.3 社會、文化、人口和地理因素
        3.1.4 技術因素
        3.1.5 一般環(huán)境因素小結
    3.2 競爭因素和合作關系分析
        3.2.1 行業(yè)競爭強度分析
        3.2.2 供應商議價能力
        3.2.3 購買者議價能力
        3.2.4 潛在進入者的威脅
        3.2.5 替代產品
        3.2.6 人力資源服務外包市場合作關系描述
        3.2.7 行業(yè)競爭和合作因素小結
    3.3 外部因素評價模型
    3.4 本章小結
第四章 上海外服公司內部環(huán)境分析
    4.1 企業(yè)發(fā)展階段分析
    4.2 企業(yè)內部運營分析
        4.2.1 人力資源狀況
        4.2.2 研發(fā)能力
        4.2.3 財務狀況
        4.2.4 技術因素分析
        4.2.5 管理水平分析
        4.2.6 市場營銷現狀分析
        4.2.7 服務產品
    4.3 現有業(yè)務單位分析
        4.3.1 客戶需求趨勢
        4.3.2 國內人力資源服務市場發(fā)展趨勢
        4.3.3 上海外服主要服務產品服務能力和市場地位分析
    4.4 內部關鍵因素評估
    4.5 本章小結
第五章 上海外服公司發(fā)展戰(zhàn)略定位和規(guī)劃
    5.1 上海外服公司原有發(fā)展戰(zhàn)略評估
    5.2 發(fā)展戰(zhàn)略可行方案 SWOT 分析
    5.3 發(fā)展戰(zhàn)略備選方案集 QSPM 矩陣評估
    5.4 戰(zhàn)略預算與方案確定
    5.5 上海外服公司總體發(fā)展戰(zhàn)略描述
        5.5.1 企業(yè)愿景和使命
        5.5.2 組建戰(zhàn)略單位
    5.6 上海外服公司競爭戰(zhàn)略確定
        5.6.1 國內人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展階段分析
        5.6.2 企業(yè)如何選擇人力資源服務供應商
        5.6.3 確立差異化競爭戰(zhàn)略
        5.6.4 運用價值曲線工具尋找差異化優(yōu)勢
        5.6.5 差異化競爭戰(zhàn)略小節(jié)
    5.7 本章小結
第六章 運用平衡記分卡建立戰(zhàn)略考核和管理系統(tǒng)
    6.1 上海外服公司發(fā)展戰(zhàn)略順利執(zhí)行需要解決的主要問題
        6.1.1 績效考核以財務指標為主，各部門追求短期化利益
        6.1.2 組織壁壘高，各部門協(xié)作意愿弱，信息內部共享差
    6.2 平衡記分卡在上海外服公司的應用
        6.2.1 建立上海外服公司發(fā)展戰(zhàn)略地圖
        6.2.2 財務指標
        6.2.3 客戶指標
        6.2.4 內部流程指標
        6.2.5 學習與成長指標設計
    6.3 戰(zhàn)略實施的過程與改進
    6.4 本章小結
第七章 總結
參考文獻
致謝
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本文編號：3760880