發(fā)布時(shí)間：2021-08-18 01:42

　　鄭州是全國重要的交通樞紐、現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。近年來,中部經(jīng)濟(jì)的崛起給鄭州飯店業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),其中最大的挑戰(zhàn)就是如何利用信息技術(shù)更好地發(fā)展自己,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢�？傮w上說,目前鄭州本土高星級（四星級和五星級）飯店信息化建設(shè)仍處于起步階段,但隨著飯店信息化進(jìn)程的加快,鄭州的高星級飯店要持續(xù)發(fā)展必須適應(yīng)信息化時(shí)代的要求,根據(jù)飯店的實(shí)際情況進(jìn)行信息化建設(shè),通過提高飯店的服務(wù)能力,進(jìn)而提升飯店的競爭力。本文綜合運(yùn)用信息技術(shù)科學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論,結(jié)合實(shí)地調(diào)研,從鄭州高星級飯店信息化建設(shè)與經(jīng)營管理的現(xiàn)狀出發(fā),分析其存在問題,并提出相應(yīng)的對策措施。本文由緒論、正文和結(jié)語組成,其中正文分為六章。緒論:這部分回顧了國內(nèi)外信息技術(shù)應(yīng)用研究現(xiàn)狀和本課題理論研究現(xiàn)狀;闡明了本課題的研究意義;介紹了本文研究的主要內(nèi)容、研究方法及創(chuàng)新之處。第一章飯店信息化建設(shè):本章闡述了飯店信息化的內(nèi)涵;分析了飯店信息化建設(shè)的可行性和必要性;討論了飯店信息化建設(shè)的模型、發(fā)展階段及建設(shè)步驟。第二章鄭州高星級飯店信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析:本章概述了鄭州高星級飯店的發(fā)展概況,并通過訪談和問卷調(diào)查,分析了鄭州高星級飯店信息化... 

【文章來源】：四川師范大學(xué)四川省

【文章頁數(shù)】：129 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

信息技術(shù)投資周期椒型

15.中州國際飯店 4 126 鄭州農(nóng)業(yè)路 71 號 中州集團(tuán)投資并管理16.開來大酒店 4 110 鄭州豐產(chǎn)路 111 號 開來集團(tuán)投資并管理17.中都飯店 4 260 鄭州航海中路 99 號 鄭州煤業(yè)集團(tuán)投資，委托百仕飯店管理公司管理18.豐樂園大酒店 4 300 鄭州南陽路北段 豐樂園集團(tuán)投資并管理19.龍?jiān)达埖?4 206 鄭州淮河西路 1 號 河南電力集團(tuán)投資并管理20.瑞貝卡大酒店 4 110 鄭州西大街 198 號 許昌市政府駐鄭州辦事處，國有21.德億大酒店 4 270 鄭州機(jī)場路 9 號 香港鳳通與鄭州金氏集團(tuán)合資22.御花園飯店 4 120 鄭州黃河北街 9 號 億星集團(tuán)投資并管理

圖 3.1 鄭州興亞建國飯店網(wǎng)站①飯店 Internet 技術(shù)的應(yīng)用不僅增加了飯店的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大了利潤來源，而且為客人創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)代社會融生活和工作為一體的環(huán)境�？头� Internet接入可以顯著提高飯店的信息化服務(wù)水平，飯店住店客人可以輕松自如地實(shí)現(xiàn)諸如網(wǎng)上沖浪、IP 電話/可視電話、電視會議、電子商務(wù)、虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）等功能。除了客房有 Internet 接入，飯店會在一些公共場所，如大堂吧、咖啡吧、餐廳包廂、KTV 多功能廳開通無線上網(wǎng)服務(wù)，使商務(wù)客人在客房外也能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在未來 10 年間，Internet 將接入現(xiàn)代飯店的每個(gè)房間，就像當(dāng)初每個(gè)房間建立獨(dú)立的衛(wèi)生間對飯店業(yè)的影響一樣巨大②。目前鄭州高星級飯店都完成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，但大多數(shù)也只是空網(wǎng)，如開來大酒店和紅珊瑚酒店的主頁長時(shí)間沒有更新，一些過時(shí)的信息還留在網(wǎng)頁上，最終成為沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)。為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，飯店要及時(shí)把相關(guān)信息圖文并茂地發(fā)布到網(wǎng)上，同時(shí)根據(jù)需要也可將其網(wǎng)絡(luò)用戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)對策。對于飯店內(nèi)部工作人員或關(guān)系特別緊密的機(jī)


本文編號：3348935