“十二五”期間，在眾多利好、樂觀的宏觀經(jīng)濟背景和各地政府的大力推動下，吸引著國際知名酒店紛至沓來，酒店業(yè)內(nèi)競爭加劇，酒店間的競爭越來越體現(xiàn)為人才、員工整體素質(zhì)的競爭，而這種競爭實際上是酒店所擁有的人力資本的較量。骨干員工流失率已嚴重影響酒店的經(jīng)營狀況，造成技術和經(jīng)驗的流失，甚至商業(yè)機密泄漏，使酒店的競爭力降低，顧客和員工忠誠度下降，從而阻礙酒店業(yè)的進一步發(fā)展。因此怎樣促進人員有序流動、避免人才流失、留住有價值的骨干員工，實現(xiàn)企業(yè)人力資源的最佳配置與使用效率最大化，是酒店企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢，得以持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵。BTE酒店是廣州市內(nèi)一家五星級酒店。隨著競爭的加劇，一個嚴峻的問題擺在了BTE酒店管理者的面前——酒店的骨干員工正在不斷流失，不僅影響酒店的正常運營，更增加了酒店用人成本，嚴重影響酒店的持續(xù)發(fā)展。本文根據(jù)BTE酒店人才流失現(xiàn)狀，運用管理學、人力資源開發(fā)與管理等理論，以BTE酒店現(xiàn)行人力資源政策和管理制度、員工滿意度作為研究對象，分析了BTE酒店人力資源開發(fā)與管理存在的問題、人才流失的原因以及對企業(yè)造成的不利影響，提出了諸如改革薪酬制度留住骨干員工、實施培訓計劃留住骨干員工、... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

近五年骨干員工流失率（資料來源：BTE人力資源部）

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3012550