全球經(jīng)濟(jì)一體化與日新月異的信息革命，多元化趨勢的組織業(yè)務(wù)以及密切協(xié)作的部門工作都對飯店的高層領(lǐng)導(dǎo)提出新的挑戰(zhàn)。高層領(lǐng)導(dǎo)的工作方式發(fā)生了改變，以前那種領(lǐng)導(dǎo)人單打獨(dú)斗的方式已經(jīng)很難適應(yīng)激烈的市場競爭，他們更多地需要以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行高效運(yùn)作。本研究闡述了高層管理團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)及基礎(chǔ)知識，詳細(xì)論述了高層管理團(tuán)隊(duì)對飯店績效的影響。運(yùn)用管理學(xué)，系統(tǒng)論和組織行為學(xué)的理論和現(xiàn)場訪談法，分析如何組成科學(xué)的高層管理團(tuán)隊(duì)及高層管理團(tuán)隊(duì)對績效的影響因素有哪些。從飯店高層管理團(tuán)隊(duì)傳記性特征及運(yùn)作對飯店績效的影響這兩方面著手，深入研究飯店高層管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀。團(tuán)隊(duì)成員的特征與互動(dòng)過程會(huì)直接影響高層決策，進(jìn)而影響到組織績效與戰(zhàn)略選擇。正確的組織能力和良好的組織運(yùn)行能力是高層管理團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的保證，是飯店績效提高的基礎(chǔ)，不能將兩者割裂開來分析。在對西安市四星級以上飯店高層管理團(tuán)隊(duì)的抽樣訪談?wù){(diào)查中，獲取了大量的調(diào)查資料。針對飯店高層管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，本研究提出了評價(jià)它的內(nèi)聚力標(biāo)準(zhǔn)和決策效率標(biāo)準(zhǔn)，并建立高層管理團(tuán)隊(duì)的績效衡量體系，為飯店高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與發(fā)展提出了建議。本研究得出兩個(gè)主要結(jié)論：結(jié)論一：本研究根據(jù)現(xiàn)有高層管理團(tuán)... 

【文章來源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

西安某四星級飯店年齡結(jié)構(gòu)圖


本文編號：2932961