本文關(guān)鍵詞：面向科技服務(wù)業(yè)的O2O集成服務(wù)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：020逐漸占領(lǐng)了電子商務(wù)的主導(dǎo)位置,雖然020在國(guó)內(nèi)起步晚、暫不成熟,但是由于其存在B2C、C2C等模式所不具有的020服務(wù)模式所體現(xiàn)出來(lái)的結(jié)合本地特色發(fā)展的生存探索創(chuàng)新、給消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)、真實(shí)的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、可與地方商家深度融合等方面的優(yōu)點(diǎn),使得各大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼展開(kāi)了激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。 分析對(duì)比國(guó)內(nèi)外科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn),我國(guó)科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段,存在諸如服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小、服務(wù)資源分散、服務(wù)模式創(chuàng)新不足、科技資源無(wú)法充分發(fā)揮作用等諸多問(wèn)題。如何解決當(dāng)前國(guó)內(nèi)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的瓶頸問(wèn)題、吸引高黏度的需求方、聚攏更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源、更好地推動(dòng)我國(guó)科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展、培養(yǎng)更多隸屬于科技服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè)等成為關(guān)鍵,而模式創(chuàng)新更是重中之重。 針對(duì)上述問(wèn)題,本文采用基準(zhǔn)研究法,全面研究了國(guó)內(nèi)外科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式,在集成式服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,采用案例分析法,以歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展模式及國(guó)內(nèi)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展模式為分析研究對(duì)象,借助020服務(wù)模式體現(xiàn)出來(lái)的在線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的成本低、互動(dòng)程度較高、服務(wù)效果相對(duì)較明顯等方面的優(yōu)勢(shì),提出適用于我國(guó)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的020集成服務(wù)模式的觀(guān)點(diǎn)。 文章通過(guò)PEST分析法分析在科技服務(wù)業(yè)采用020集成服務(wù)模式進(jìn)行可行性,雖然目前采用020集成服務(wù)模式仍然存在著諸多缺陷,也存在著一定的威脅,然而以用戶(hù)為中心、用戶(hù)線(xiàn)下實(shí)際體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)能使當(dāng)前存在的缺陷迎刃而解,以此證明020集成服務(wù)模式適用于科技服務(wù)業(yè)。此外,本文還對(duì)科技服務(wù)業(yè)中的020集成服務(wù)模式的構(gòu)建做了詳細(xì)的介紹。 最后,筆者通過(guò)實(shí)證分析科集網(wǎng)所采用020集成服務(wù)模式,主要研究了兩個(gè)方面：一是在科集網(wǎng)的建設(shè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,分步驟研究科集網(wǎng)的020閉環(huán)；二是將020從線(xiàn)上到線(xiàn)下的服務(wù)流程融入科集網(wǎng),結(jié)合科集網(wǎng)自身的業(yè)務(wù)分析研究在各個(gè)階段的功能及所需要達(dá)到的效果。
【關(guān)鍵詞】：科技服務(wù)業(yè) 服務(wù)模式 O2O PEST 科集網(wǎng)
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F724.6
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-9
• 序9-10
• 目錄10-13
• 1 緒論13-22
• 1.1 研究背景及意義13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-19
• 1.2.1 科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀13-17
• 1.2.2 O2O服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀17-19
• 1.3 研究?jī)?nèi)容19-20
• 1.3.1 研究方法19-20
• 1.3.2 論文創(chuàng)新點(diǎn)20
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)20-22
• 2 相關(guān)理論及概念概述22-26
• 2.1 PEST分析法22
• 2.2 科技服務(wù)業(yè)22-23
• 2.3 服務(wù)模式23-26
• 2.3.1 集成式科技服務(wù)模式23-24
• 2.3.2 O2O服務(wù)模式24-26
• 3 科技服務(wù)業(yè)服務(wù)模式分析26-36
• 3.1 國(guó)外科技服務(wù)模式分析26-29
• 3.1.1 斯坦福大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移辦公室模式26-27
• 3.1.2 麻省理工學(xué)院校企合作組織模式27-28
• 3.1.3 英國(guó)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)模式28-29
• 3.2 國(guó)內(nèi)科技服務(wù)模式分析29-32
• 3.2.1 浙江官產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式29-30
• 3.2.2 天津產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟服務(wù)模式30-31
• 3.2.3 臺(tái)灣行動(dòng)方案模式31-32
• 3.3 國(guó)內(nèi)外科技服務(wù)模式對(duì)比分析32-35
• 3.4 我國(guó)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展瓶頸分析35-36
• 4 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式設(shè)計(jì)36-47
• 4.1 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式定義36
• 4.2 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式構(gòu)建36-38
• 4.3 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式構(gòu)成要素38-42
• 4.3.1 科技服務(wù)平臺(tái)38-41
• 4.3.2 服務(wù)商41
• 4.3.3 需求方41-42
• 4.4 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式PEST分析42-47
• 4.4.1 政治環(huán)境分析42
• 4.4.2 濟(jì)環(huán)境分析42-43
• 4.4.3 社會(huì)環(huán)境分析43
• 4.4.4 技術(shù)環(huán)境分析43-44
• 4.4.5 PEST分析小結(jié)44-47
• 5 科技服務(wù)業(yè)O2O集成服務(wù)模式實(shí)證分析47-60
• 5.1 科集網(wǎng)簡(jiǎn)介47
• 5.2 科集網(wǎng)建設(shè)47-54
• 5.2.1 科集網(wǎng)的內(nèi)容介紹47-48
• 5.2.2 科集網(wǎng)的O2O閉環(huán)48-51
• 5.2.3 科技網(wǎng)的參與者51-52
• 5.2.4 科集網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用52-54
• 5.3 科集網(wǎng)科技服務(wù)案例分析54-60
• 5.3.1 資源整合階段55
• 5.3.2 線(xiàn)上服務(wù)階段55-58
• 5.3.3 線(xiàn)下服務(wù)階段58
• 5.3.4 回歸線(xiàn)上階段58-60
• 6 結(jié)論60-62
• 6.1 總結(jié)60-61
• 6.2 展望61-62
• 參考文獻(xiàn)62-64
• 作者簡(jiǎn)歷及攻讀碩士 /博士學(xué)位期間取得的研究成果64-66
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集66

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

1 張榮;;O2O模式企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[J];物流工程與管理;2013年12期

2 室文;;國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓機(jī)構(gòu)模式分析[J];中國(guó)科技信息;2006年19期

3 陳思;;集聚效應(yīng)是否存在——基于中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)證研究[J];中國(guó)高新技術(shù)企業(yè);2011年12期

4 張輝;;產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)機(jī)理[J];中國(guó)軟科學(xué);2003年01期

5 楊金勇;;“連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)”三位一體的O2O模式研究[J];武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2013年02期

6 胡桂珍;;O2O模式在我國(guó)餐飲企業(yè)中的應(yīng)用研究[J];中國(guó)商貿(mào);2013年07期

7 楊誠(chéng);孟曉麗;;我國(guó)O2O電子商務(wù)模式探究[J];網(wǎng)友世界;2013年23期

  本文關(guān)鍵詞：面向科技服務(wù)業(yè)的O2O集成服務(wù)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：282248