發(fā)布時(shí)間：2020-08-26 21:53

【摘要】： 近年來,職業(yè)倦怠(iob burnout)已經(jīng)成為西方組織行為與人力資源管理研究中的熱點(diǎn)。根據(jù)紐約時(shí)代雜志報(bào)道,職業(yè)倦怠已經(jīng)成為人力資源會(huì)議上討論的主要議題之一。國內(nèi)飯店員工職業(yè)倦怠研究剛剛起步,學(xué)術(shù)界對(duì)飯店員工職業(yè)倦怠缺乏系統(tǒng)性的理論研究,實(shí)證性研究成果更為少見。 本研究以濟(jì)南市部分飯店員工作為樣本,采用隨機(jī)抽樣的方式,對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷180份,收回有效問卷為168份,有效率為93.3%。本研究以職業(yè)倦怠為出發(fā)點(diǎn),主要采用理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合的方法,對(duì)飯店員工工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系進(jìn)行研究。 通過研究發(fā)現(xiàn),飯店員工工作壓力與職業(yè)倦怠呈現(xiàn)顯著正相關(guān),工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠具有預(yù)測(cè)作用;角色模糊、職業(yè)發(fā)展對(duì)情感枯竭具有正向預(yù)測(cè)作用;工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展對(duì)去人性化具有正向預(yù)測(cè)作用;角色沖突、人際關(guān)系、角色模糊對(duì)低成就感具有正向預(yù)測(cè)作用。在此基礎(chǔ)上,從飯店組織、飯店員工兩個(gè)方面,提出緩解職業(yè)倦怠的建議,希望可以為飯店人力資源管理者提供有益的參考。 本論文第一章闡述了研究背景和研究思路,提出中心論題;第二章對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧,對(duì)涉及的重要概念進(jìn)行界定,并對(duì)飯店員工職業(yè)倦怠的相關(guān)理論進(jìn)行了梳理;第三章介紹了研究構(gòu)思與問卷設(shè)計(jì),以此作為實(shí)證研究的前提;第四章對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;第五章對(duì)實(shí)證研究的結(jié)果進(jìn)行相關(guān)討論,進(jìn)而提出了緩解飯店員工職業(yè)倦怠的建議;第六章介紹了研究結(jié)論、研究的創(chuàng)新點(diǎn)、難點(diǎn)、不足以及未來的研究方向。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 馮耕耘;;旅游從業(yè)人員職業(yè)倦怠的國內(nèi)研究綜述[J];旅游論壇;2012年06期

2 王睿;史明;;部分職業(yè)女性工作壓力相關(guān)因素調(diào)查[J];中國市場(chǎng);2011年39期

3 劉永涓;;高星級(jí)飯店一線員工職業(yè)倦怠研究[J];西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2012年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 范向麗;飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機(jī)研究[D];華僑大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 鄧龍剛;監(jiān)獄警察工作壓力、心理韌性與職業(yè)倦怠關(guān)系研究[D];南京師范大學(xué);2012年

2 陶媛;高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與工作壓力的相關(guān)性研究及對(duì)策分析[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

3 司申麗;基于應(yīng)對(duì)方式和工作要求—資源模型的工作倦怠研究[D];南京師范大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2805743