【摘要】： 績效考核是企業(yè)人力資源管理的核心,對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要意義。近年來隨著人們生活水平的提高和市場需求的不斷擴大,愛心月嫂公司快速發(fā)展,但公司現(xiàn)有績效考核體系所顯露出的問題已成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。因此改進績效考核體系已迫在眉睫。 本文從愛心月嫂公司發(fā)展的實際需要出發(fā),綜合運用績效考核、激勵理論、薪酬理論等相關理論和方法,研究和改進該公司的績效考核體系。在研究內容上,首先對愛心月嫂公司現(xiàn)有績效考核體系進行了深入的調查,全面系統(tǒng)地分析了企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題,指出了現(xiàn)有績效考核工作中應解決的關鍵問題。然后,針對這些問題,提出了績效考評體系改進方案和保障體系,明確了改進績效考評體系的基本思路,建立了績效指標體系,設計了可用于實際操作的績效考評表、考核頻率、考核模式、考核流程,考核申訴流程,考核結果反饋面談等,并把績效考評的結果應用于薪酬管理、員工晉升、培訓等多個領域。同時,針對管理人員和月嫂的不同特點,采用分層、分類研究的方法,設計考核內容和指標,可有效解決現(xiàn)有績效考核體系存在的問題。 本文的最終結果,不僅為該公司設計了一套科學合理的績效考核體系,規(guī)范了該公司的績效考核工作,還讓該公司的管理者們從中獲得了績效管理的理念和方法,而且也使本人受益匪淺。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F272;F719
【圖文】：

具有大專學歷的有7人，占員工總數(shù)的4.30k，具有高中學歷的有86人，占員工總數(shù)的53.1%，具有初中學歷的有67人，占員工總數(shù)的41.4%。公司學歷結構圖見圖3一2。人數(shù)圈本科.大�？诟咧锌诔踔袌D3一2愛心月嫂公司員工學歷結構圖其中，管理人員10人，具有本科學歷的有2人，占管理人員總數(shù)的20%;具有大專學歷的有5人，占管理人員總數(shù)的50%，具有高中學歷的有3人，占管理人員總數(shù)的30%。 3.1.4愛心月嫂公司面臨的機遇與挑戰(zhàn)目前，隨著我國居民人均收入超過一千美元，社會分工進一步細化，我國月嫂服務業(yè)面臨新的發(fā)展機遇

一一一一數(shù)一份一一一國總經(jīng)理.部門經(jīng)理口財務處口人力資源部.城內業(yè)務部E高新業(yè)務部.城東業(yè)務部圖3一1愛心月嫂公司部門樣本分布結構圖3.2.5訪談情況訪談方式主要是兩種，即集體座談和個體訪談方式，對3個業(yè)務部，筆者分別采取集體座談的方式，廣泛聽取她們對績效考核的意見和看法;對5位經(jīng)理和管理人員，筆者采取一對一的訪談，以求在更深的程度上了解他們對績效考核體系的看法與改進需求。3.3愛心月嫂公司績效考核現(xiàn)狀的分析3.3.1公司績效考核現(xiàn)狀的總體分析表3一2愛心月嫂公司整體績效考核具體因素分析高 高高 高較高 高一般 般不高 高低 低頻

圖3一2愛心月嫂公司整體績效考核具體因素評價結構圖從表3一2和圖3一2中，筆者通過員工對公司績效考核的總體考核中，得出以下結論。a.公司的績效考核工作滿意度較差在被調查員工中，對績效考核滿意和較滿意的員工占22%，對績效考核較不滿意和很不滿意的員工占54%。以上數(shù)據(jù)說明該公司績效考核存在著嚴重的問題，員工對考核工作的滿意度很低，意見很大，到了必須進行再造的時候。b.員工對績效考核工作很關注在被調查員工中，對績效考核關注和較關注的員工占68%，對績效考核不關注的員工占18ry0。這些數(shù)據(jù)說明該公司員工對績效考核工作關注程度很高

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前2條

1 董菲;我國家政行業(yè)發(fā)展對策研究[D];西北大學;2011年

2 胡曉燕;我國家庭服務法律問題研究[D];沈陽師范大學;2012年

本文編號：2758830