【摘要】：服務(wù)業(yè)模塊化組織的形成使服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)職能不再僅僅由一個縱向一體化的企業(yè)來獨(dú)立完成,而是由模塊化組織中的成員企業(yè)跨越各自邊界來共同完成。服務(wù)業(yè)模塊化組織以成員企業(yè)間的協(xié)同運(yùn)作為基礎(chǔ),在提高市場應(yīng)變力和生產(chǎn)效率的同時,同樣面臨著巨大的管理挑戰(zhàn)。服務(wù)業(yè)模塊化組織的協(xié)調(diào)和控制更加復(fù)雜,失調(diào)的原因在于缺乏有效地協(xié)調(diào)機(jī)制。因此,深入分析服務(wù)業(yè)模塊化組織中成員企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題并為其構(gòu)建合理的協(xié)調(diào)機(jī)制,對服務(wù)業(yè)模塊化組織的協(xié)同運(yùn)作具有重要的促進(jìn)作用。 本文從網(wǎng)絡(luò)組織的視角出發(fā),研究了服務(wù)業(yè)模塊化組織中成員企業(yè)間的相互協(xié)調(diào),系統(tǒng)分析了服務(wù)業(yè)模塊化組織的特性,總結(jié)了組織中需要協(xié)調(diào)的三要素,進(jìn)而提出了服務(wù)業(yè)模塊化組織的三種協(xié)調(diào)機(jī)制,包括界面管理機(jī)制、信任機(jī)制和知識共享機(jī)制。其中界面管理機(jī)制可以通過標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)集成和利益分配來實(shí)現(xiàn),信任機(jī)制的良好運(yùn)行需要信用評級機(jī)制、激勵機(jī)制、維持機(jī)制的共同作用,知識共享機(jī)制作用的發(fā)揮則需要在服務(wù)業(yè)模塊化組織中建立共享平臺、共享文化、共享制度來加以保證。最后本文以基于資金結(jié)算的銀行業(yè)模塊化組織為例分析了上述三種協(xié)調(diào)機(jī)制的具體應(yīng)用,只有三種協(xié)調(diào)機(jī)制相互作用,才能促進(jìn)服務(wù)業(yè)模塊化組織中成員企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作,確保服務(wù)業(yè)模塊化組織的長期穩(wěn)定發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F719

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本文編號：2742904