【摘要】：服務外包作為參與國際服務生產(chǎn)和分工的最新形式,成為促進世界經(jīng)濟增長的新的動力引擎,推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織模式的優(yōu)化。在服務貿(mào)易發(fā)展過程中,服務外包也已經(jīng)成為其中發(fā)展最快的部分,由服務外包驅(qū)使而進行的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為發(fā)展中國家?guī)硇碌臋C遇與挑戰(zhàn)。 就目前而言,學術界對服務外包的影響因素和發(fā)展模式的研究成果都較多,但是,針對地區(qū)最重要的影響因素而確定與之相適應的發(fā)展模式的研究較少。本文以前人對服務外包的影響因素以及部分區(qū)域發(fā)展模式為研究基礎,以我國服務外包的現(xiàn)狀簡要的概述為出發(fā)點,歸納了廣東省自身發(fā)展服務外包的基礎條件,并總結(jié)了廣東省服務外包發(fā)展的四個整體特征。進而,在對現(xiàn)狀的分析基礎上,建立了影響服務外包發(fā)展的指標體系,對影響廣東省服務外包的7個主要影響因素進行灰色關聯(lián)度分析,深度挖掘究竟哪些因素是影響服務外包發(fā)展的關鍵,從而進一步探討包括廣州、深圳、珠海和佛山這四個服務外包城市相應的服務外包發(fā)展模式,廣州——人緣優(yōu)勢和新興產(chǎn)業(yè)引導發(fā)展模式；深圳——大型企業(yè)領先發(fā)展模式；珠�！杀緝�(yōu)勢推動發(fā)展模式；佛山——政策傾斜促進發(fā)展模式。最后,利用灰色預測模型對廣東省服務外包的發(fā)展規(guī)模進行預測,結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出廣東省服務外包的發(fā)展趨勢和發(fā)展策略,認為在建設基礎設施建設過程中不斷完善其支撐條件；以服務外包基地城市為主要增長點,在珠三角地區(qū)實施因地制宜差異化發(fā)展戰(zhàn)略；在政策趨同的條件下,應著重凸顯服務外包城市的比較政策優(yōu)勢;重點培養(yǎng)和引進服務外包人才,提升服務外包的技能水平。
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F719
【圖文】：

地區(qū)計算機與信息服務出口額的59.4%，中國在已有數(shù)據(jù)的73個國家和地區(qū)中排名第8位。2009年，我國外貿(mào)出口總額為3589.56億美元，其國際市場結(jié)構(gòu)如圖3一3所示，亞洲占一半以上的比例，其次是北美和歐洲市場，占21.0%和16.9%。而在亞洲地區(qū)的市場結(jié)構(gòu)如圖3一4所示，其主要出口市場為港澳地區(qū)，市場份額高達59.5%，其次是東盟和日本，各占13.6%和8.8%，中國臺灣地區(qū)僅僅占2.0%左右。由此看來，我國在國際市場的排名逐年提升

1.6%數(shù)據(jù)來源:《中國統(tǒng)計年鑒2010》。數(shù)據(jù)來源:《中國統(tǒng)計年鑒2010》。圖3一3:中國外貿(mào)出口的國際市場結(jié)構(gòu)(2009)圖3一4:中國外貿(mào)出口的亞洲市場結(jié)構(gòu) (2009)3.2廣東省發(fā)展服務外包的基礎條件 3.2.1服務外包通信、網(wǎng)絡、園區(qū)基礎設施日益完善完善的通訊網(wǎng)絡為服務外包提供了良好的硬件基礎設施，如人力資源管理、呼叫中心、遠程培訓、系統(tǒng)運營維護等離岸服務外包都是通過現(xiàn)代信息技術和軟件工具搭建的網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)的。通信、網(wǎng)絡、園區(qū)基礎設施日益完善使服務外包企業(yè)可采用多種方式與服務對象或同行業(yè)企業(yè)進行信息溝通、推廣、協(xié)作和交易，包括電話、視頻、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊纫詫崿F(xiàn)國際網(wǎng)絡的市場信息的交流。1、通信設施和互聯(lián)網(wǎng)基礎資源建設初步達到世界先進水平。J一東省己建成了一個國內(nèi)領先、初步達到世界先進水平的電信通信基礎網(wǎng)絡體系，互聯(lián)網(wǎng)得到了深度發(fā)展，通信設施和互聯(lián)網(wǎng)建設水平實現(xiàn)了跨越式的飛躍，與此相對應的是網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速普及，這將使服務外包在多種多樣的新業(yè)務中占據(jù)越來越重要的地位，廣東省通信網(wǎng)絡基礎設施發(fā)展情況參見圖3一5。截止2009年底，移動電話用戶達到8395.24萬戶

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本文編號：2742862