【摘要】： 服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化已成為不可阻擋的趨勢,服務(wù)業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用,而服務(wù)創(chuàng)新已成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的最強勁的驅(qū)動力。本文從知識價值鏈的角度來研究提升服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新績效問題,具有重要的理論意義和實踐價值,引入當(dāng)前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界最重視的創(chuàng)新理論和知識管理理論,基于知識價值鏈分析服務(wù)企業(yè)如何通過創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢,審視服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的實踐過程,探討服務(wù)創(chuàng)新的模型和影響因素,確保創(chuàng)新的有效性。 本文首先對服務(wù)創(chuàng)新、知識管理、價值鏈的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述,明確本文的研究對象及其要素,找出研究要素之間的邏輯關(guān)系;其次,通過分析影響服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力因素,總結(jié)出不同類型的服務(wù)創(chuàng)新模式,在此基礎(chǔ)上提出基于知識價值鏈的服務(wù)創(chuàng)新模型;第三,界定研究要素,提出要素的研究維度,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建知識價值鏈與服務(wù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系模型,并提出假設(shè);第四,對服務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析,研究知識價值鏈對服務(wù)創(chuàng)新的影響關(guān)系;第五,對服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行案例研究;最后,提出研究結(jié)論,進(jìn)一步明確本文的研究價值,提出今后的研究方向。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王國順;朱敏;;現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)價值鏈的分析與構(gòu)建[J];財務(wù)與金融;2011年02期

本文編號：2723812