【摘要】： 近年來,隨著工業(yè)化的進程,社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平日益提高,同時對人類的生存環(huán)境帶來的污染、破壞,也日益倍受關(guān)注,于是“可持續(xù)發(fā)展”、“綠色消費”以及“綠色營銷”的概念漸入人心,保護生態(tài)環(huán)境、減少污染、節(jié)約能源、防止公害的呼聲也越來越高,綠色經(jīng)濟的出現(xiàn)和發(fā)展有力地沖擊著企業(yè)界,對世界經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響,同時也深刻地影響了飯店業(yè)的發(fā)展。以認識自然、保護自然、不破壞自然生態(tài)平衡為基礎的“綠色飯店”的提出正好順應了這個時代的要求。 綠色營銷是一個新的營銷概念,是人類跨世紀營銷活動的一個新飛躍。從本質(zhì)內(nèi)涵上看,飯店業(yè)綠色營銷是以飯店環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導思想,以綠色消費為出發(fā)點,以綠色文化作為企業(yè)文化核心,在滿足飯店消費者的綠色消費需求前提下,為實現(xiàn)飯店的經(jīng)營目標而進行的營銷活動。從長遠來講,我國飯店業(yè)實施綠色營銷是其必然的選擇。 本文基于循環(huán)經(jīng)濟、經(jīng)濟外部性、博弈論以及可持續(xù)發(fā)展等理論及飯店實施綠色營銷的現(xiàn)實基礎上,在以飯店、顧客、社會協(xié)調(diào)發(fā)展為目標、以顧客價值為基礎、采用雙向傳播的方式和塑造“學習組織”,促進持續(xù)發(fā)展的指導原則下,構(gòu)建了顧客視角下飯店綠色營銷模型的邏輯架構(gòu),并初步設計了飯店綠色營銷的實施模型。 顧客視角下飯店綠色營銷的模型構(gòu)建,從顧客需求出發(fā),兼顧了飯店、顧客和生態(tài)三者利益,具有政府或企業(yè)的視角下的模式所不具有的優(yōu)勢。政府主導型的綠色營銷模式強調(diào),政府的行為、政策和法規(guī)是決定綠色營銷發(fā)展水平的關(guān)鍵性力量,使得微觀主體缺乏積極性和主動性;而企業(yè)主導型的綠色營銷模式,由于利益問題,實施是很難的,而文章構(gòu)建的飯店綠色營銷模型兼顧了飯店、顧客和生態(tài)三者利益,并強調(diào)指出飯店在實施綠色營銷時,應該建立顧客數(shù)據(jù)庫,將顧客信息的收集和分析,都錄入其中,并采用雙向溝通的方式,將顧客反饋的信息保存在數(shù)據(jù)庫,把來自顧客的反饋作為下一個傳播的參考,通過這種反復循環(huán)的過程,使得飯店、顧客與社會建立長期的良好關(guān)系。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F274;F719
【圖文】：

本文的文獻綜述包括兩大部分:綠色營銷以及飯店綠色營銷模式。本研究將從綠色營銷的概念界定入手，分析綠色營銷的特點，總結(jié)綠色營銷的研究視角;對綠色營銷模式進行概念界定，并總結(jié)飯店業(yè)的綠色營銷模式，見圖2一1:文文嘎瓢{二 二圖2一1文獻回顧流程圖2.1綠色曹銷的概念界定綠色營銷 (GreenMarketing)是隨著環(huán)境問題的出現(xiàn)和消費者綠色意識的覺醒而產(chǎn)生的一種新的營銷理念，是企業(yè)營銷活動發(fā)展史上的一個新的飛躍。綠色營銷是近40年來營銷領域中提出的一個新概念，它的提出并逐步實行是整個人類社會綠色革命的一個組成部分。綠色營銷是在20世紀80年代正式提出并予以實踐的，它是一種新的營銷觀念，并將成為21世紀營銷的主流。綠色營銷是一個新的營銷概念，是“GreenMarketing’’的漢譯，也是人類跨世紀營銷活動的一個新飛躍。

消費者對飯店價格的需求彈性小，我國人均收入水平不高，消費水平低，購買力有限，在這種情況下要求所有消費者增加對綠色產(chǎn)品的需求存在著很大的障礙，見圖3一2:①顏弘.綠色營銷及其運作模式研究 [D1.武漢理工大學碩士論文，2003年5月.②肖萍.我國飯店業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略研究[Dl.中南林業(yè)科技大學碩士論文，2006年6月

【引證文獻】

相關(guān)博士學位論文 前1條

1 洪文藝;生態(tài)飯店的理論構(gòu)想及實現(xiàn)途徑研究[D];中南林業(yè)科技大學;2011年

本文編號：2721256