【摘要】： 本案例主要由兩部分組成：案例正文及案例分析。 案例正文部分通過對一個典型的文化產(chǎn)業(yè)型服務(wù)企業(yè)——廣東利百家集團(tuán)實(shí)際資 料較全面的了解，描述了宏觀環(huán)境、行業(yè)市場、沙面概況、公司背景及項目創(chuàng)意、子項目 簡介、整體項目營運(yùn)現(xiàn)狀等相關(guān)情況，提出如何進(jìn)行決策的主要問題。 案例分析部分本著理論聯(lián)系實(shí)際以及追求創(chuàng)新的原則，運(yùn)用所學(xué)MBA相關(guān)課程的知 識，特別是服務(wù)營銷、市場營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源管理及管理學(xué)等方面必要的理論依 據(jù)，結(jié)合自己多年的營銷和管理經(jīng)驗，針對本案例的實(shí)際情況中所存在的主要問題，分析 探討一些可能的方案，重點(diǎn)提出加強(qiáng)“服務(wù)品牌建設(shè)”及”服務(wù)行政管理”的策略方向，并 將其與服務(wù)營銷差異化管理策略（即有形展示、人和流程）的特別應(yīng)用有機(jī)地整合起來。
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2000
【分類號】：F719

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本文編號：2677798