【摘要】：二十世紀(jì)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為世界經(jīng)濟(jì)帶來深刻的變化，旅游業(yè)作為國際化程度較高的產(chǎn)業(yè)，較早地介入電子商務(wù)體系的構(gòu)建。 電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動。是商業(yè)行為通過網(wǎng)絡(luò)來完成的形式，是電子資料交換及價值網(wǎng)絡(luò)的延伸，旅游電子商務(wù)是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球旅游商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程。它具備產(chǎn)品信息量大、內(nèi)容更新迅速、信息反饋及時、運行成本低廉等優(yōu)點。 酒店電子商務(wù)體系，是基于社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和科技進(jìn)步的前提，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行B to B(酒店對企業(yè))和B to C(酒店對顧客)之間商務(wù)活動的系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和管理的優(yōu)勢，酒店電子商務(wù)體系要實現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)組織競爭力、擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)經(jīng)營成果的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的目的。 本文從酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的兩大組成部分：對外的網(wǎng)站和對內(nèi)的管理系統(tǒng)入手，論述了酒店實行電子商務(wù)化的步驟，并構(gòu)建了酒店電子商務(wù)體系的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程。 基于酒店電子商務(wù)體系的職能和業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)地變得扁平化，企業(yè)內(nèi)部與外部的信息溝通成為電子商務(wù)成功的主要要素，同時要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全及電子支付手段在目前階段的問題。 酒店電子商務(wù)體系的構(gòu)建，在具體實施過程中要克服傳統(tǒng)酒店經(jīng)營管理模式的束縛，進(jìn)行管理的創(chuàng)新。樹立全新的市場觀念、合作觀念及系統(tǒng)觀念，根據(jù)電子商務(wù)的特征進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
【圖文】：

圖1旅游業(yè)電子商務(wù)與全球電子商務(wù)總額比較界旅游組織WTO發(fā)布的《旅游電子商務(wù)最新報告:旅游目的地指南》中指出，旅游和因特網(wǎng)是一對理想的伙伴，通過網(wǎng)站發(fā)了消費者在購買貴重商品之前無法了解商品性能的問題。它還可業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布信息并以相對較低的成本進(jìn)行預(yù)訂。5年之內(nèi)旅游占所有旅游交易的25%，而隨著網(wǎng)上旅游交易的迅速發(fā)展，2一3電子商務(wù)也將在所有電子商務(wù)中占據(jù)半壁江山的地位。幾年興起的旅游電子商務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)的一種新態(tài)勢。目前，旅正在對我國旅游市場固有的市場壁壘帶來革命性的沖擊，新的市在涌現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速增長與人類交往的日益頻繁，旅游今世界最大的產(chǎn)業(yè)之列，作為旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)經(jīng)營，積極開拓電子商務(wù)平臺領(lǐng)域。

中中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長情況況圖2中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長情況:1998年末，全國互聯(lián)網(wǎng)用戶只有210萬;1999年890萬;2003年底，，這一數(shù)字增長到7950萬。中國寬帶用戶增長預(yù)測
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號】：F719

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本文編號：2633799