【摘要】： 在服務(wù)經(jīng)濟全球化的背景下,傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式受到挑戰(zhàn),服務(wù)外包逐漸形成。由偶發(fā)性外包、業(yè)務(wù)流程外包到模塊化外包,加速了服務(wù)產(chǎn)業(yè)組織的變革,服務(wù)企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出模塊化組織的狀態(tài)。組織間學習在加強模塊化組織成員之間的協(xié)調(diào)、提高其創(chuàng)新能力、保持其競爭優(yōu)勢方面發(fā)揮重要作用。 本文以服務(wù)業(yè)模塊化組織為基點,分析服務(wù)業(yè)模塊化組織中的組織間學習過程,組織間學習過程主要包括知識創(chuàng)造、知識共享、知識存儲三個過程。對于知識創(chuàng)造,主要從組織外部環(huán)境引發(fā)的知識創(chuàng)造以及模塊之間(相鄰模塊之間、競爭模塊之間)的知識創(chuàng)造兩方面論述;對于知識共享,主要從舵手企業(yè)與各個流程模塊之間的相互共享、各個模塊之間、相鄰模塊之間三方面論述;對于知識存儲,主要從知識庫、顯性規(guī)則、半顯性規(guī)則三個方面論述。 組織間學習對服務(wù)業(yè)模塊化組織的創(chuàng)新產(chǎn)生積極作用,從知識創(chuàng)造、知識共享、知識存儲三個方面分別探討各自對產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的作用,并通過實證檢驗組織間學習對創(chuàng)新作用的可信度和有效性。 最后,基于組織間學習對服務(wù)業(yè)模塊化組織發(fā)展的重要作用,可以提高組織創(chuàng)新能力、保持組織整體競爭優(yōu)勢等,針對性地提出促進組織間學習的措施,以促進服務(wù)業(yè)模塊化組織的發(fā)展。
【學位授予單位】：山東經(jīng)濟學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F719

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本文編號：2605062