【摘要】： 在當前的飯店業(yè)發(fā)展中,人才流動非常頻繁,很多飯店都強烈意識到人才的競爭已經成為現代飯店競爭的熱點。要想吸引和留住人才,就必須提高員工的滿意度,培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感,不斷增強員工對企業(yè)的向心力,實現以人為本的管理。那么如何測量和評價員工滿意度,完善對員工滿意度的人力資源管理,就成為現代飯店必須解決的問題。 本文通過實踐與理論相結合,以威海市S飯店員工滿意度的調查和管理為研究對象。首先研究分析了影響員工滿意度的因素,綜合運用員工滿意度相關理論,然后以S飯店的員工為調查對象,設計出一套用于測量員工滿意度的調查問卷,采用文獻調研、描述性分析、差異性分析以及訪談法等實證分析方法對結果進行分析,最后根據具體調查結果,分析S飯店員工滿意度的現狀與存在的問題,并且從薪酬福利、培訓開發(fā)、信息溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提出了改善員工滿意度的系統(tǒng)措施。 本文通過對員工滿意度的測評方法的研究與應用,以及對員工滿意度管理方法的探索,為飯店業(yè)了解員工的心態(tài)、有效地激勵員工、提高員工滿意度、改善飯店的人力資源管理提供了一種工具和方法。
【學位授予單位】：首都經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：F272;F719;F224

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 顧永強;;員工滿意度關乎企業(yè)成敗[J];企業(yè)文化;2010年04期

2 盧鶴;柴文佳;;員工滿意度文獻綜述[J];現代交際;2011年08期

3 吳建平;胡濤;;員工滿意度:概念界定與影響因素分析——兼論當前員工滿意度研究中的兩個邏輯問題[J];中共福建省委黨校學報;2011年07期

4 胡義林;;員工滿意度在精細化勞動力管理中的價值探析[J];商場現代化;2011年17期

5 崔國巍;;影響經濟型酒店員工滿意度的因素分析[J];黑龍江科技信息;2011年26期

6 陶燕;;淺析提高零售企業(yè)員工滿意度的對策[J];經濟師;2011年09期

7 馬艷清;;員工滿意度與自我補償實證研究[J];柴油機設計與制造;2011年02期

8 馬建新;;中小企業(yè)員工的滿意度分析[J];晉城職業(yè)技術學院學報;2011年04期

9 胡義林;;企業(yè)員工滿意度提升途徑的創(chuàng)新研究[J];金融經濟;2011年16期

10 鄒妍;彭華林;劉春苗;;基于主成分分析法的民營企業(yè)員工滿意度影響因素實證研究——湖北玉立砂帶股份有限公司[J];金融經濟;2011年12期

相關會議論文 前10條

1 趙永全;;員工滿意度的影響因素研究——基于A輪船公司的實證研究[A];Proceedings of 2010 National Vocational Education of Communications and Information Technology Conference (2010 NVCIC)[C];2010年

2 徐慶雷;王莉;;對北京市浩沙健身俱樂部員工滿意度與激勵機制的研究[A];第八屆全國體育科學大會論文摘要匯編（一）[C];2007年

3 祝江燕;;從組織責任視角探析心理契約對員工滿意度的影響[A];區(qū)域人才開發(fā)的理論與實踐——港澳臺大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會年會論文集[C];2008年

4 龍玉珍;;實施內部營銷 實現顧客滿意[A];第三屆中國質量學術論壇論文集[C];2008年

5 徐蘭;李曉萍;戴云徽;;基于灰色關聯分析的企業(yè)員工滿意度評價[A];第十屆中國管理科學學術年會論文集[C];2008年

6 丁越蘭;韓蕾;;帶薪年假效用分析——基于組織支持感理論的員工滿意度實證研究[A];第四屆（2009）中國管理學年會——創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)管理分會場論文集[C];2009年

7 趙永全;;基于體驗的員工滿意度模型[A];Proceedings of 2011 National Teaching Seminar on Cryptography and Information Security(NTS-CIS 2011) Vol.1[C];2011年

8 李自偉;張星;;基于TOPSIS的商業(yè)銀行員工滿意度評價研究[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2011年

9 張鴻;王旭輝;;電信運營商內部營銷與員工滿意關系的實證研究[A];第四屆（2009）中國管理學年會——市場營銷分會場論文集[C];2009年

10 梁開廣;楊鑫;;中國企業(yè)員工滿意度的影響因素分析[A];第十屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2005年

相關重要報紙文章 前10條

1 徐新斌 高原;關注員工滿意度[N];組織人事報;2004年

2 馮蕾;天津移動開展員工滿意度調查[N];人民郵電;2008年

3 北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司 杜艷華;“零成本”提高員工滿意度[N];中國勞動保障報;2009年

4 顧永強;企業(yè)未來系于員工滿意度[N];中國質量報;2010年

5 宋廣海 武漢東湖高新集團股份有限公司;如何進行員工滿意度調查[N];中國勞動保障報;2011年

6 義烏工商學院 張建宏;用“6C”提升員工滿意度[N];中國旅游報;2011年

7 吳偉;改革，，須關注員工滿意度[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2004年

8 韓玉;完善工作機制 提高員工滿意度[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2004年

9 ;“軟硬”兼施提高員工滿意度[N];中國經營報;2003年

10 王增榮;福建郵政提升員工滿意度有“辦法”[N];中國郵政報;2008年

相關博士學位論文 前10條

1 葛青華;企業(yè)員工滿意度研究[D];天津大學;2012年

2 白彥壯;公共管理部門員工滿意度與激勵理論與方法研究[D];天津大學;2004年

3 安娜;企業(yè)內外部顧客之間的“滿意映像”研究[D];天津大學;2009年

4 詹虹;基于權力的中國企業(yè)領導影響力研究[D];廈門大學;2007年

5 田喜洲;心理資本及其對接待業(yè)員工工作態(tài)度與行為的影響研究[D];重慶大學;2008年

6 冉斌;服務企業(yè)績效評估體系研究[D];吉林大學;2008年

7 朱青松;員工與組織的價值觀實現度匹配及其作用的實證研究[D];四川大學;2007年

8 歐陽以標;珠三角農村信用社服務利潤鏈管理研究[D];暨南大學;2009年

9 王虹;高績效工作系統(tǒng)、智力資本與企業(yè)績效關系之研究[D];暨南大學;2009年

10 李廣斌;戰(zhàn)略人力資源管理實踐與企業(yè)績效的影響關系研究[D];廈門大學;2009年

相關碩士學位論文 前10條

1 宋華玲;飯店業(yè)員工工作滿意度研究[D];首都經濟貿易大學;2007年

2 林麗娜;預算公平對組織行為的影響[D];西南財經大學;2010年

3 樸春鳳;6sigma在企業(yè)員工滿意度改善中的應用研究[D];河海大學;2005年

4 徐U

本文編號：2603674