【摘要】：經(jīng)濟全球化加速了企業(yè)之間的競爭,各種先進(jìn)的管理理念也引起各位管理層的重視,尤其是人力資源管理的先進(jìn)思想,更是得到了各企業(yè)的普遍重視,因為企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭�？冃Ч芾碓谌肆Y源管理過程中發(fā)揮著重要的作用,績效管理是連接戰(zhàn)略管理和企業(yè)日常經(jīng)營活動的橋梁,而績效考核是績效管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),績效考核的設(shè)計和落實實施對提升企業(yè)績效至關(guān)重要。 本文以錦州石油賓館的績效考核作為研究對象。錦州石油賓館是中國石油錦州石油化工公司投資、在錦州石化公司第一招待所的原址上興建的改造項目,是錦州市唯一家四星級商務(wù)會議型飯店。集餐飲、住宿、休閑、娛樂、會議于一體。錦州石油賓館于2009年3月中旬開始正式對外營業(yè)。自營業(yè)以來,賓館各項業(yè)務(wù)高速發(fā)展,但由于員工績效考核體系的不完善,賓館面臨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展難、人員激增帶來的管理問題等諸多問題,制約了賓館的快速發(fā)展。因此,進(jìn)一步完善員工績效考核體系成為錦州石油賓館亟待解決的問題。 本文以人力資源績效管理理論為指導(dǎo),將績效考核理論與錦州石油賓館績效考核的現(xiàn)實狀況相結(jié)合,通過對錦州石油賓館管理層進(jìn)行訪談,實地調(diào)查,并借鑒其他各個層次賓館績效考核體系建立的成功案例,在對錦州石油賓館的績效考核體系進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上探討符合錦州石油賓館的績效考核體系,理論聯(lián)系實踐,為研究對象設(shè)計一個更加適合的績效考核體系。本文先從績效考核相關(guān)理論著手分析,隨后對錦州石油賓館的績效管理考核現(xiàn)狀和現(xiàn)存問題進(jìn)行了詳細(xì)分析,最終對該賓館績效考核的體系提出較為完善的改進(jìn)措施。本文重新設(shè)計了錦州石油賓館績效考核體系的考核周期和考核流程,績效考核指標(biāo)也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,并對績效輔導(dǎo)和反饋等內(nèi)容也進(jìn)行了詳細(xì)的補充。隨后,本文提出了新的績效考核體系在實施過程中的保證措施。這些將會對錦州石油賓館目前流于形式、簡單粗放的績效考核現(xiàn)狀的改善起到積極的作用。也將有助于賓館建立一套科學(xué)、規(guī)范、高效的績效考核體系,有助于提高員工的工作績效,進(jìn)而為企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。 本文的理論意義在于,將績效考核的理論應(yīng)用到酒店行業(yè),對于擴展理論有著一定的作用。本文的實踐意義在于為酒店行業(yè)的績效考核體系的建立提供了參考和借鑒。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2586583