【摘要】：美容業(yè)屬于第三產業(yè),即服務業(yè)。服務行業(yè)有其自身的特點,與生產制造行業(yè)相比,服務業(yè)的產品具有無形性以及生產和消費同時進行的特點。本文以E美容公司為研究對象,參照行業(yè)發(fā)展狀況和E美容公司內部分析數(shù)據,針對服務行業(yè)的特殊背景,以服務的特性為著眼點,并運用理論和實踐相結合、定量和定性相結合等研究方法,重點研究了行業(yè)競爭狀況、機遇、挑戰(zhàn)、服務競爭的思路、企業(yè)的定位等問題。本文首先簡單介紹了E公司并美容服務行業(yè)背景進行了研究和分析。其次,運用PEST模型對美容行業(yè)及其外部環(huán)境進行了剖析,并分析了影響公司發(fā)展的環(huán)境因素、競爭對手、競爭威脅等。第三,對公司的內部環(huán)境進行分析,總結出優(yōu)劣勢,并用SWOT分析其戰(zhàn)略方向。第四,對于企業(yè)的經營與拓展進行了綜合分析和展望,并用QSPM舉證獲得了作為美容服務企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性研究思路。本文分為六個部分。第一部分是緒論,介紹了研究的背景、目的與意義介紹了研究的數(shù)據集與數(shù)據研究方法論。第二部分介紹了E美容公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀。第三部分按PEST模型對E公司所處外部環(huán)境以及機會和威脅逐一進行分析。第四部分分析E美容公司關鍵內部環(huán)境,然后利用SWOT分析方法進行公司戰(zhàn)略的匹配,并結合公司目標和愿景來提出公司的備選方案。第五部分是利用QSPM矩陣來確定E美容公司戰(zhàn)略分析和選擇。第六部分是對E美容公司具體的戰(zhàn)略實施進行探討,并就可能遇到的風險以及如何規(guī)避提出了自己的意見,供管理層參考。
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F719.9

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本文編號：2564011