發(fā)布時(shí)間：2019-09-20 07:04

【摘要】：當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是商業(yè)模式的競爭,商業(yè)模式已成為企業(yè)競爭的最高形態(tài)。在經(jīng)濟(jì)型連鎖灑店快速擴(kuò)張、各種重小型單體酒店星羅棋布的市場競爭態(tài)勢下,長沙HZX經(jīng)濟(jì)型酒店如何在競爭中脫穎而出?最根本的是在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新。 本文從經(jīng)濟(jì)型酒店及商業(yè)模式的內(nèi)涵出發(fā),在對HZX經(jīng)濟(jì)型酒店的內(nèi)外部環(huán)境的深入分析基礎(chǔ)上,對HZX經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),基本結(jié)論是：HZX經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)定位為休閑商務(wù)型酒店,即既為客戶提供舒適安全的住宿條件,又提供配套的商務(wù)應(yīng)酬或休閑娛樂服務(wù),且價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店。酒店目標(biāo)客戶定位為周邊經(jīng)營戶和社區(qū)居民、商旅客戶及周邊企事業(yè)單位客戶三大類。酒店將通過提升客戶的住宿舒適度,裝飾凸顯綠色元素,打造少量個(gè)性化裝飾的情侶房,為不同級(jí)別的會(huì)員客戶提供差異化服務(wù),整合周邊資源為客戶提供附加服務(wù)等手段優(yōu)化酒店的服務(wù)模式。酒店目前的盈利模式相對簡單,收入直接來源于客房收入和消費(fèi)品收入；中長期,酒店將通過完善充值會(huì)員體系,強(qiáng)化與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作等方式優(yōu)化酒店的盈利模式。酒店將強(qiáng)化會(huì)員制營銷、消費(fèi)積分制、顧客忠誠計(jì)劃、行業(yè)組織協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷及聯(lián)合營銷等方式完善酒店的營銷模式。待酒店運(yùn)行模式基本確定、運(yùn)作基本成熟后,HZX酒店將考慮先在長沙市內(nèi)做直營或連鎖,再在湖南省內(nèi)以類似方式擴(kuò)張。要有效實(shí)施以上商業(yè)模式,HZX酒店需要穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)、便利的停車場、良好的品牌形象與客戶口碑、具有豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)且盡職盡責(zé)的管理團(tuán)隊(duì)等關(guān)鍵資源,客戶服務(wù)能力、酒店運(yùn)營創(chuàng)新能力、資源整合能力等關(guān)鍵能力支撐。
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2538641