【摘要】：現(xiàn)行"制造成本"法下的成本核算與控制僅僅局限于企業(yè)的生產(chǎn)制造領(lǐng)域,而忽視了價值鏈上各個環(huán)節(jié)的隱性支出。由于知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)產(chǎn)品的生成、傳遞與消費存在高度纏繞性,因而其成本系統(tǒng)與生產(chǎn)制造型企業(yè)相比存在較大的差異,傳統(tǒng)成本系統(tǒng)無法揭示資源消耗與服務(wù)創(chuàng)新之間的內(nèi)在邏輯。鑒于此,知識密集型服務(wù)業(yè)以服務(wù)創(chuàng)新項目為導(dǎo)向,根據(jù)"客戶資本"與企業(yè)的結(jié)構(gòu)化程度實施差異化的成本核算,并通過"組織即興"構(gòu)建以服務(wù)作業(yè)為中心的成本控制系統(tǒng),將現(xiàn)實客戶對邊緣服務(wù)的重復(fù)訴求頻度與時間間隔作為業(yè)績考核與評價的核心,這樣才能與其要素投入方式和生產(chǎn)組織形式完全吻合。
【圖文】：

學(xué)習(xí)與實踐2013年第7期圖1服務(wù)創(chuàng)新項目導(dǎo)向下的KIBS成本控制流程善；服務(wù)項目的開發(fā)、傳遞與深度拓展等的一個空間集合。根據(jù)服務(wù)項目的內(nèi)容與特征，靈活組合有著與之相匹配的專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)歷的員工，并隨這一需求的滿足而隨即解散。因此，KIBS企業(yè)成本控制的對象定位不再是傳統(tǒng)制造環(huán)境下所謂“會計主體”的成本項目，而僅僅是其中的一個子系統(tǒng)即“小型服務(wù)單元”中服務(wù)作業(yè)鏈各作業(yè)的成本項目。其次，所謂“開放”是指小型服務(wù)單元與市場之間存在著一種信息互換、相互依存的動態(tài)關(guān)系。管理層對于小型服務(wù)單元的組建決策，必須以特定的客戶需求與組織能力的匹配程度為依據(jù)，即成本控制須以客戶需求、組織能力及服務(wù)單元三者之間的互動分析為邏輯起點，組建以服務(wù)項目全生命周期為中心的內(nèi)環(huán)控制，否則，盲目組建小型服務(wù)單元將帶來企業(yè)資源配置的錯位，進而導(dǎo)致大量無效成本的發(fā)生。所謂“閉合”是指特定的服務(wù)單元與企業(yè)其他子系統(tǒng)相互獨立，在特定的時空范圍內(nèi)，可將其視為一個閉環(huán)系統(tǒng)，信息搜尋→方案修訂→服務(wù)研發(fā)→傳遞→深度拓展等行為均在此完成。再次，由于“此項目”與“彼項目”之間不存在任何層面的共性，甚至從某種意義上說，項目彼此之間的差異越大，KIBS的市場競爭能力越高。[20]因此，對于每一單元為特定項目發(fā)生的成本支出難以事先界定一個標(biāo)準(zhǔn)，那么，可將對“成本”這一絕對數(shù)值的控制轉(zhuǎn)化為在既定支出水平下對“速度”的控制。因為，速度的快慢最終將反映為資源消耗規(guī)模的大小，服務(wù)創(chuàng)新“即興水平”的高低也將最終體現(xiàn)為企業(yè)的隱性消耗。最后，任何成本控制系統(tǒng)都涵蓋了一個考核與業(yè)績評價子系統(tǒng)。一方面，由于服務(wù)創(chuàng)新過程無法事先界定“標(biāo)準(zhǔn)成本”，所以無法以實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的比較來
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“基于智力資本積累的蘇北地區(qū)城市商圈成長力問題研究”(2012SJD630111) 江蘇省“333工程”科研項目“先進制造技術(shù)對產(chǎn)品創(chuàng)新的作用機理及路徑”(BRA2011032)
【分類號】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2518450