【摘要】：服務(wù)外包是企業(yè)將原來(lái)在內(nèi)部從事的服務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移給外部企業(yè)去執(zhí)行的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。承接國(guó)際服務(wù)外包不僅可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)出口、優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu),從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,還能夠促進(jìn)就業(yè)、提高勞動(dòng)力素質(zhì)。此外,服務(wù)外包具有資源消耗低、環(huán)境污染少等特點(diǎn),可以在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的同時(shí),兼顧節(jié)約能源與保護(hù)環(huán)境的需要。 許多國(guó)家,特別是發(fā)展中國(guó)家,競(jìng)相出臺(tái)各種政策法規(guī)、制定發(fā)展戰(zhàn)略鼓勵(lì)和促進(jìn)本國(guó)企業(yè)承接國(guó)際服務(wù)外包。愛(ài)爾蘭是最早承接服務(wù)外包的國(guó)家之一,在歐洲市場(chǎng)上處于壟斷地位。印度后來(lái)者居上,于2001年超過(guò)愛(ài)爾蘭成為世界上最大的接包國(guó)。我國(guó)服務(wù)外包起步較晚,2006年商務(wù)部實(shí)施“千百十工程”之后發(fā)展迅速,目前在全球離岸服務(wù)市場(chǎng)上所占份額已居第二位,但與服務(wù)外包承接先進(jìn)國(guó)相比還有很大差距。作為全球最大的發(fā)展中國(guó)家,我國(guó)GDP總額約是印度的四倍,而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅約為印度的三分之一；我國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)約是印度的2.5倍,而企業(yè)員工平均規(guī)模僅約是印度的三分之一；我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的勞動(dòng)力數(shù)量已與印度相當(dāng),勞動(dòng)生產(chǎn)率卻還不到印度的三分之一。2010年,我國(guó)與印度離岸服務(wù)外包占全球市場(chǎng)的份額相差近40個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)外包接包競(jìng)爭(zhēng)力的差異是造成這些現(xiàn)象的主要原因。 進(jìn)入“十二五”時(shí)期,我國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展的過(guò)程中,也遇到了一些問(wèn)題,諸如粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源與環(huán)境以及就業(yè)等。針對(duì)這些問(wèn)題,我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃提出了“十二五”期間我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo),包括增加就業(yè)、提升服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重、節(jié)約資源以及有效保護(hù)環(huán)境等。鑒于承接國(guó)際服務(wù)外包在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用,現(xiàn)階段大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。服務(wù)外包作為經(jīng)濟(jì)全球化的新標(biāo)志和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種新興方式,同時(shí)受到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。對(duì)服務(wù)外包接包競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性探討,有助于豐富和完善現(xiàn)有的服務(wù)外包及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論,也具有較高的理論價(jià)值。 本文在界定服務(wù)外包具體內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,從國(guó)家、城市、企業(yè)三個(gè)層面,采用橫向比較與縱向比較相結(jié)合、理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,深入研究了我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力水平。繼而依據(jù)當(dāng)前國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)我國(guó)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了歸納,并采用TOWS矩陣分析方法提出了我國(guó)進(jìn)一步承接國(guó)際服務(wù)外包的政策建議。全文共分七章,具體安排如下： 第一章,闡述國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀以及對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義,表明本文的研究背景與研究?jī)r(jià)值；提出研究思路與本文的研究?jī)?nèi)容；表明研究方法和可能存在的創(chuàng)新。 第二章,對(duì)服務(wù)外包的概念進(jìn)行界定,闡述相關(guān)與相近概念的聯(lián)系與區(qū)別,為后文的研究與數(shù)據(jù)選擇提供支持；對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行綜述；提出本文研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)。 第三章,從國(guó)家層面對(duì)我國(guó)與國(guó)際上服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為先進(jìn)和迅速的國(guó)家進(jìn)行比較分析,指出國(guó)際市場(chǎng)上適用我國(guó)并可以被借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),分析我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中的所具有的比較優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 第四章,從城市層面對(duì)目前國(guó)際與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)接包城市的接包競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行比較分析,對(duì)各城市在綜合競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力之間的差異上取長(zhǎng)補(bǔ)短,指出我國(guó)城際層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 第五章,從企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程的層面,分析影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素在產(chǎn)業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程中的作用,指出現(xiàn)實(shí)中對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有強(qiáng)大推動(dòng)作用但我國(guó)企業(yè)還未給予足夠重視或發(fā)展還處于劣勢(shì)的影響因素,為后續(xù)的對(duì)策研究提供支持。 第六章,對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的外部環(huán)境——包括機(jī)遇與挑戰(zhàn)因素——進(jìn)行分析,結(jié)合前文的研究結(jié)果,使用TOWS分析矩陣對(duì)可使用的戰(zhàn)略進(jìn)行選擇,并闡述戰(zhàn)略核心與政策建議。 第七章,對(duì)全文進(jìn)行總結(jié),綜述本文的主要結(jié)論。 本文的創(chuàng)新之處主要有兩點(diǎn)： 第一,本文從多層面多角度系統(tǒng)性分析接包競(jìng)爭(zhēng)力。本文利用三種影響因素選擇方法從三個(gè)層面全方位、多層次綜合考察承接服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力狀況,為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力比較研究提供了新的思路。 第二,本文在城市層面對(duì)現(xiàn)有城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系與城市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了合理改進(jìn)與設(shè)計(jì),構(gòu)建了更加科學(xué)的模型；在企業(yè)層面,將接包競(jìng)爭(zhēng)力的基本決定因素歸納為基礎(chǔ)要素、過(guò)程要素和環(huán)境要素,建立了服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定框架,這對(duì)服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力研究來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的觀(guān)點(diǎn)。 服務(wù)外包的新興性使國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域的研究起步較晚。本文對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究是在相對(duì)并不豐厚的前人研究成果基礎(chǔ)上展開(kāi)的,受作者學(xué)識(shí)及研究條件限制,本文的理論研究深度有所欠缺。另外,微觀(guān)數(shù)據(jù)可得性的限制也對(duì)實(shí)證研究結(jié)果產(chǎn)生了一定影響,這有待于在后續(xù)的科研過(guò)程中逐步加以完善。
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【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2495802