發(fā)布時(shí)間：2019-05-20 09:45

【摘要】：針對(duì)酒店行業(yè)員工流失率高、用工荒的現(xiàn)象,很多酒店管理者都在訴苦：時(shí)代不同,新時(shí)期的員工越來(lái)越難管理,稍有不如意就跳槽,代溝大,難以琢磨透員工的工作心理。而如今充斥在酒店員工崗位上的群體主要為“80后”和“90后”(“80后”是指出生在1980至1989年期間的中國(guó)公民,“90后”是指出生在1990至1999年期間的中國(guó)公民),“80后”早已經(jīng)是酒店員工中的主力軍,加之學(xué)術(shù)上對(duì)這—群體的研究趨向成熟,管理者對(duì)“80后”的管理已了然于胸。而“90后”才逐漸步入職場(chǎng),其張揚(yáng)的個(gè)性和隨意的工作習(xí)慣讓管理者非常困擾：“90后”似乎比“80后”更難管理,這一群體的工作心理究竟呈現(xiàn)出何種狀態(tài),需要采取何種管理策略才能為酒店留住優(yōu)秀人才 探究有效管理員工的策略,需了解其工作的心理狀況。在本文中,作者引用鄧丹風(fēng)的研究,將員工的工作心理狀況定義為工作心理,并涵蓋了工作價(jià)值觀、工作滿意度和工作壓力三個(gè)維度。在此基礎(chǔ)上,本文將工作心理與離職意向的關(guān)系進(jìn)行分析,深入透析出員工的群體特征。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度分析、差異分析、相關(guān)分析和回歸分析,得出以下結(jié)論： (1)酒店“90后”員工群體工作特征主要為：理性擇業(yè),看重工作的意義；將愉快和諧的工作氛圍放在追求的首位；經(jīng)濟(jì)壓力大,月收入2000元是一個(gè)重要的分界點(diǎn)；離職意向高,晉升困難和薪酬較低是兩大重要心結(jié)。與“80后”員工存在一定的差異。(2)員工離職意向的產(chǎn)生與其工作心理的狀況有很大的關(guān)系,在整體上,離職意向與工作價(jià)值觀有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,與工作滿意度有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,與工作壓力有顯著的正相關(guān)關(guān)系。(3)只有工作價(jià)值觀和工作壓力對(duì)離職意向有預(yù)測(cè)作用,其中工作價(jià)值觀對(duì)離職意向的影響力大于工作壓力對(duì)離職意向的影響力,即工作價(jià)值觀是工作心理中,影響員工產(chǎn)生離職意向最大的一個(gè)變量。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2481561