【摘要】：內(nèi)部營(yíng)銷將員工視作企業(yè)的內(nèi)部顧客,以員工工作滿意為核心,通過(guò)營(yíng)造各種體驗(yàn)來(lái)刺激企業(yè)員工反饋以形成一定程度的組織承諾。文章以員工組織承諾為中介變量,探討酒店內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工組織承諾和員工工作滿意影響,研究結(jié)果顯示:酒店內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工組織承諾、員工組織承諾對(duì)員工工作滿意、內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工工作滿意均有正向影響,但酒店內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)組織承諾的五個(gè)構(gòu)面影響不一致,組織承諾的五個(gè)構(gòu)面對(duì)員工工作滿意的影響也不一致。組織承諾在內(nèi)部營(yíng)銷與員工工作滿意中起部分中介作用。
[Abstract]:The internal marketing regards the employee as the internal customer of the enterprise, takes the employee's job satisfaction as the core, stimulates the enterprise employee's feedback by creating all kinds of experiences to form a certain degree of organizational commitment. Taking employee organizational commitment as intermediary variable, this paper discusses the influence of hotel internal marketing on employee organizational commitment and employee job satisfaction. The results show that: hotel internal marketing commitment to employee organizational commitment, employee organizational commitment to employee job satisfaction, the research results show: hotel internal marketing commitment to employee organizational commitment, employee organizational commitment to employee job satisfaction; Internal marketing has a positive effect on employees' job satisfaction, but the influence of hotel internal marketing on the five aspects of organizational commitment is not consistent, and the influence of the five aspects of organizational commitment on employees' job satisfaction is also inconsistent. The organization promises to play an intermediary role in internal marketing and employee job satisfaction.
【作者單位】： 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與旅游系;湖南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院;中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所;
【基金】：國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃(973計(jì)劃)基金項(xiàng)目“我國(guó)氣候變化國(guó)際談判戰(zhàn)略研究”(批準(zhǔn)號(hào):2010CB955200)
【分類號(hào)】：F272.92;F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2448556