【摘要】：本文構(gòu)建了客戶能力感知、信息化服務(wù)價(jià)值與信息化應(yīng)用能力的研究模型。根據(jù)文獻(xiàn)中提出的變量,開展了消費(fèi)者深度訪談,并假定了7種影響信息化能力感知和服務(wù)價(jià)值的變量。研究發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者對(duì)客戶聚焦?jié)B透、產(chǎn)品能力感知對(duì)購(gòu)買意愿能力感知、產(chǎn)品價(jià)值感知的影響程度最強(qiáng),購(gòu)買意愿能力感知和產(chǎn)品價(jià)值能力感知對(duì)信息化應(yīng)用能力的影響非常顯著。這不僅解釋了以前信息化服務(wù)研究的不足之處,而且為企業(yè)在信息化應(yīng)用能力提升方面提供了理論基礎(chǔ),具有一定的實(shí)踐意義。
[Abstract]:This paper constructs the research model of customer capability perception, information service value and informatization application ability. According to the variables proposed in the literature, in-depth interviews of consumers are carried out, and seven variables that affect the perception of information ability and service value are assumed. The study found that: consumer focus on customer penetration, product capability perception of the ability to buy perception, product value perception of the strongest impact, The perception of willingness to buy and the perception of product value ability have a significant impact on the ability of information application. This not only explains the shortcomings of the previous research on information service, but also provides a theoretical basis for the improvement of the informatization application ability of enterprises, which has a certain practical significance.
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“三網(wǎng)融合相關(guān)問題研究”(70773012)
【分類號(hào)】：F49;F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2420173