【摘要】：20世紀60年代末期,美國汽車工會提出了一個新的人力資源管理命題——工作生活質量,迅速地得到了西方各工業(yè)大國的熱烈支持和廣泛響應。時至今日,在理論突破和實踐應用方面均取得了較大的進展。本文對國內外有關于工作生活質量的研究成果進行了較為全面的梳理和回顧,為本文的實證研究打下了堅實的基礎。通過對中山市高星級酒店的結構化問卷調查、訪談以及數(shù)據(jù)處理,得出中山市高星級酒店員工工作生活質量的維度主要有升遷制度、工作環(huán)境、福利報酬、工作本身、工作影響和人際關系六類,累計貢獻率達到70.442%。筆者進而探討了工作生活質量各維度對行業(yè)離職和酒店離職的影響情況。研究發(fā)現(xiàn),不同統(tǒng)計特征人群在工作生活質量維度(影響因素)上存在差異。具體上看,不同性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、酒店工作年限、工作部門、工作級別、酒店性質的員工在工作生活質量各維度上存在差異。而不同行業(yè)工作年限和月收入員工在上述維度上不存在差異。通過相關分析得出,工作生活質量維度中的升遷制度、福利報酬、工作影響和人際關系與酒店離職意愿之間存在著明顯的負相關關系；工作生活質量維度中的升遷制度、工作環(huán)境、工作影響和福利報酬與行業(yè)離職意愿之間存在著明顯的負相關關系。文章根據(jù)實證研究結論提出了相關的建議和對策,并對研究的不足以及后續(xù)努力的方向進行了展望。
[Abstract]:In the late 1960s, the United States Automobile Union put forward a new proposition of human resource management, the quality of work and life, which quickly received the enthusiastic support and wide response of the big industrial countries in the West. Today, great progress has been made in theoretical breakthrough and practical application. In this paper, the domestic and foreign research results on the quality of work life are summarized and reviewed, which lays a solid foundation for the empirical research. Through the structured questionnaire survey, interview and data processing of the high star hotel in Zhongshan City, it is concluded that the dimensions of the quality of work and life of the staff in the high star hotel in Zhongshan City are mainly the promotion system, the working environment, the welfare reward, the work itself. Job impact and interpersonal relationships in six categories, the cumulative contribution rate reached 70.442. The author then discusses the impact of work-life quality on industry turnover and hotel turnover. The study found that there were differences in the dimension of work quality of life (influencing factors) among different statistical characteristics. Specifically, different gender, age, education level, marital status, hotel working years, work department, work grade, hotel quality of staff in the quality of work and life in different dimensions. However, there are no differences in the above dimensions between the working years and monthly income employees in different industries. Through the correlation analysis, it is concluded that there is a significant negative correlation between the promotion system, welfare compensation, job influence and interpersonal relationship in the dimension of quality of work life and hotel turnover intention. In the dimension of quality of work life there is a significant negative correlation between the promotion system the work environment the work influence and the welfare reward and the industry turnover intention. According to the conclusions of empirical research, this paper puts forward some suggestions and countermeasures, and looks forward to the deficiency of the research and the direction of future efforts.
【學位授予單位】：湖南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F719;F272.92;F224

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本文編號：2383174