【摘要】：當(dāng)前對(duì)服務(wù)不可儲(chǔ)存性帶來的影響及對(duì)策的研究還不夠深入。服務(wù)的不可儲(chǔ)存性造成了服務(wù)供求的矛盾,也造成了服務(wù)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)很難實(shí)現(xiàn),要解決這兩個(gè)問題,就必須對(duì)服務(wù)的供應(yīng)和需求加以管理,在減少服務(wù)能力空閑損失和因服務(wù)能力不足造成客戶流失損失之間進(jìn)行平衡,從而提高服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。平衡服務(wù)供求的基本思路,一是調(diào)整服務(wù)供應(yīng)以適應(yīng)服務(wù)需求,二是對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行管理,以適應(yīng)服務(wù)供應(yīng),盡可能降低需求波動(dòng)的幅度。
[Abstract]:The current research on the impact and countermeasures of service non-storage is not deep enough. The non-storage of services creates contradictions between supply and demand of services and makes economies of scale in services difficult to achieve. To solve these two problems, it is necessary to manage the supply and demand of services. The balance between reducing idle loss of service capacity and customer loss caused by insufficient service capacity can improve the operating efficiency of service enterprises. The basic idea of balancing service supply and demand is to adjust the service supply to meet the service demand, and to manage the service demand to adapt to the service supply, so as to reduce the fluctuation of the demand as much as possible.
【作者單位】： 國(guó)立華僑大學(xué);
【基金】：國(guó)務(wù)院僑辦科研基金資助項(xiàng)目“服務(wù)的不可儲(chǔ)存性對(duì)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的影響及對(duì)策研究”的研究成果,主持人:蘇朝暉,項(xiàng)目編號(hào)“HQK200810”
【分類號(hào)】：F719

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2311981