【摘要】：正服務(wù)產(chǎn)品是過程產(chǎn)品,是在員工與顧客的交互過程中完成的,而員工并不天然就代表企業(yè),因此需要服務(wù)企業(yè)做好企業(yè)-員工-顧客之間的"三角營銷"。一、服務(wù)企業(yè)進行"三角營銷"的必要性以產(chǎn)品為中心的經(jīng)濟時代已經(jīng)開始向服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變。顧客在追求產(chǎn)品功能價值的同時,開始重點追求附加服務(wù)價值和體驗價
[Abstract]:Positive service product is a process product, which is completed in the process of interaction between employees and customers, and employees do not represent enterprises naturally. Therefore, it is necessary for service enterprises to do a good job of "triangle marketing" between enterprises, employees and customers. First, the necessity of "triangle marketing" for service enterprises has begun to change to the era of service economy and experience economy. While pursuing the functional value of the product, the customer starts to pursue the additional service value and the experience price
【作者單位】： 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【分類號】：F719;F274

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本文編號：2206583