【摘要】：在文獻梳理、開放式問卷調(diào)查和深度訪談的基礎上,匯總和篩選出知識密集型服務企業(yè)高績效工作系統(tǒng)的測量條目。通過金融企業(yè)管理者和員工的420份預調(diào)研問卷和734份正式調(diào)研問卷,采用項目分析、相關分析、探索性和驗證性因子分析等方法,探討了知識密集型服務企業(yè)高績效工作系統(tǒng)的結構維度,開發(fā)了知識密集型服務企業(yè)高績效工作系統(tǒng)量表。研究結果顯示:①知識密集型服務企業(yè)高績效工作系統(tǒng)具有知識驅(qū)動和服務導向的雙重特征,其結構包括嚴格規(guī)范的招聘、系統(tǒng)培訓、結果和行為雙導向的績效考核、員工激勵、人力資源流動、人力資源規(guī)劃、溝通交流、團隊合作8個維度;②知識密集型服務企業(yè)高績效工作系統(tǒng)對市場績效有顯著正向影響。
[Abstract]:On the basis of literature review, open questionnaire and in-depth interviews, the measurement items of high performance work system of knowledge-intensive service enterprises are summarized and screened. Through 420 pre-survey questionnaires and 734 formal questionnaires from managers and employees of financial enterprises, project analysis, correlation analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were used. The structural dimension of high performance work system of knowledge-intensive service enterprises is discussed, and the high performance work system scale of knowledge-intensive service enterprises is developed. The research results show that the high performance work system of knowledge intensive service enterprises has the dual characteristics of knowledge driven and service oriented. Its structure includes strict and standardized recruitment, systematic training, performance appraisal with both results and behavior. Employee motivation, human resource flow, human resource planning, communication and team cooperation have a significant positive impact on market performance in knowledge-intensive service enterprises.
【作者單位】： 遼寧大學商學院;西藏民族學院管理學院;
【基金】：教育部人文社會科學青年基金項目(12YJC630283)
【分類號】：F719;F224

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本文編號：2161029