本文選題：顧客資產(chǎn)管理 + 驅(qū)動因素��； 參考：《商業(yè)研究》2013年11期

【摘要】：基于Rust的顧客資產(chǎn)概念模型和營銷回報(bào)模型,本文利用國內(nèi)三家經(jīng)濟(jì)型酒店的顧客資產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行競爭力分析,并基于顧客盈利能力的不同,對三家經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行了顧客細(xì)分,分析了顧客資產(chǎn)的子驅(qū)動要素對不同層級顧客的影響,結(jié)果表明不同盈利能力的顧客最關(guān)注的驅(qū)動因素不盡相同,關(guān)系資產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中盈利能力最強(qiáng)的顧客群體所關(guān)注的焦點(diǎn)。
[Abstract]:Based on the Rust concept model of customer assets and the marketing return model, this paper analyzes the competitiveness of the three economical hotels by using the customer asset data of the three domestic economy hotels, and based on the different profitability of the customers, the customer segmentation of the three economical hotels is carried out. The influence of sub-driving factors of customer assets on customers of different levels is analyzed. The results show that the drivers most concerned by customers with different profitability are different. Relational assets are the focus of the most profitable customer groups in the economy hotel industry.
【作者單位】： 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院;
【分類號】：F719;F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2038682