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國際服務(wù)外包區(qū)位選擇的實(shí)證研究

發(fā)布時(shí)間:2016-12-02 13:02

  本文關(guān)鍵詞:國際服務(wù)外包區(qū)位選擇的實(shí)證研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


《武漢理工大學(xué)》 2008年

國際服務(wù)外包區(qū)位選擇的實(shí)證研究

蔡璐  

【摘要】: 服務(wù)外包是指服務(wù)外包提供商向客戶提供特定服務(wù)業(yè)務(wù)的全面解決方案,以幫助客戶減少或消除在該業(yè)務(wù)方面的費(fèi)用和管理成本,從而使客戶將全部精力集中于核心能力的一種服務(wù)提供方式。服務(wù)外包具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、信息技術(shù)承載力高等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),服務(wù)外包的增值幅度一般為制造業(yè)的6~20倍,而服務(wù)外包的能耗僅為制造業(yè)的20%。服務(wù)外包具有廣闊的市場前景,自20世紀(jì)90年代初服務(wù)外包剛開始嶄露頭角到現(xiàn)在,全球服務(wù)外包的市場規(guī)模以年均20%速度在增長。發(fā)展服務(wù)外包,對于提升服務(wù)業(yè)競爭力,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變具有重要意義。 作為世界上發(fā)展最快、最具活力的經(jīng)濟(jì)體,中國以其穩(wěn)定的政治環(huán)境、較好的法制建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場的巨大潛力以及大量低成本的具備基礎(chǔ)技術(shù)和語言能力的人才均預(yù)示出中國在發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易中存在明顯的比較優(yōu)勢。 本文立足于尋找影響服務(wù)外包發(fā)包商選擇承包商的區(qū)位因素,綜合國內(nèi)外服務(wù)外包競爭力評價(jià)指標(biāo)及研究方法,應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國際貿(mào)易經(jīng)典理論和統(tǒng)計(jì)計(jì)算軟件,采用定性研究與定量研究相結(jié)合,理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的方法,分析提煉出影響服務(wù)外包區(qū)位選擇的因素,然后根據(jù)這些影響因素,以湖北省為代表,搜集了相關(guān)數(shù)據(jù),利用數(shù)學(xué)模型對理論及預(yù)想進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證。另外根據(jù)這些影響因素,利用層次分析法的部分思想,構(gòu)建了服務(wù)外包指標(biāo)體系。 在理論和實(shí)際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,微觀上對湖北服務(wù)外包現(xiàn)實(shí)情況分析評價(jià),得出湖北具備服務(wù)外包提供方的區(qū)位優(yōu)勢,且勞動力成本對服務(wù)外包承接能力的影響最大且成負(fù)相關(guān)關(guān)系;市場規(guī)模越大服務(wù)外包承接能力越強(qiáng);同樣貿(mào)易開放程度越大,將會帶來服務(wù)外包承接能力的增強(qiáng)。另外,市場規(guī)模和服務(wù)貿(mào)易開放度的關(guān)系是,當(dāng)市場規(guī)模大到一定程度時(shí),服務(wù)貿(mào)易開放度對服務(wù)外包承接能力的影響將逐漸減小。最后根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果,提出我國利用優(yōu)勢發(fā)展服務(wù)外包的政策建議。

【關(guān)鍵詞】:
【學(xué)位授予單位】:武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2008
【分類號】:F224;F719
【目錄】:

  • 摘要4-5
  • Abstract5-8
  • 第1章 緒論8-15
  • 1.1 研究背景和意義8-10
  • 1.1.1 研究背景8
  • 1.1.2 研究的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義8-10
  • 1.2 國內(nèi)外研究綜述10-14
  • 1.2.1 國外相關(guān)研究進(jìn)展10-12
  • 1.2.2 國內(nèi)相關(guān)研究情況12-14
  • 1.3 本文研究的主要內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)14-15
  • 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容14
  • 1.3.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)14-15
  • 第2章 服務(wù)外包的基本理論15-25
  • 2.1 服務(wù)外包概述15
  • 2.2 服務(wù)外包的分類15-18
  • 2.2.1 信息技術(shù)外包16
  • 2.2.2 業(yè)務(wù)流程外包16-18
  • 2.3 服務(wù)外包的原理18
  • 2.4 服務(wù)外包理論18-25
  • 2.4.1 交易費(fèi)用理論18-19
  • 2.4.2 價(jià)值鏈理論19-20
  • 2.4.3 國際分工理論20-21
  • 2.4.4 競爭力理論21-25
  • 第3章 服務(wù)外包區(qū)位影響因素的實(shí)證分析25-37
  • 3.1 實(shí)證模型的建立及理論支持25-27
  • 3.1.1 模型的設(shè)計(jì)和模型的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)25-26
  • 3.1.2 模型的真?zhèn)螜z驗(yàn)26-27
  • 3.2 利用模型實(shí)證分析27-33
  • 3.2.1 區(qū)位影響因素的設(shè)定27-29
  • 3.2.2 建立回歸模型29
  • 3.2.3 利用EVIEWS軟件處理29-30
  • 3.2.4 模型的真?zhèn)螜z驗(yàn)30-33
  • 3.3 計(jì)量結(jié)果及分析33-37
  • 第4章 湖北發(fā)展服務(wù)外包區(qū)位優(yōu)勢的實(shí)證分析37-40
  • 4.1 服務(wù)業(yè)勞動力成本37-38
  • 4.2 市場規(guī)模38-39
  • 4.3 服務(wù)貿(mào)易開放度39
  • 4.4 市場規(guī)模和服務(wù)貿(mào)易市場開放度的相互影響39-40
  • 第5章 服務(wù)外包指標(biāo)體系的建立40-53
  • 5.1 層次分析法40-46
  • 5.1.1 遞階層次結(jié)構(gòu)的建立與特點(diǎn)41
  • 5.1.2 構(gòu)造判斷矩陣41-43
  • 5.1.3 層次單排序及一致性檢驗(yàn)43-45
  • 5.1.4 層次總排序及一致性檢驗(yàn)45-46
  • 5.2 服務(wù)外包指標(biāo)體系46-53
  • 5.2.1 影響因素的選定和彈性判斷46-49
  • 5.2.2 層次分析法的應(yīng)用49-53
  • 第6章 我國發(fā)展服務(wù)外包的政策建議53-62
  • 6.1 制定服務(wù)外包的發(fā)展規(guī)劃53-54
  • 6.2 完善服務(wù)外包的統(tǒng)計(jì)體系54-55
  • 6.3 加強(qiáng)服務(wù)市場的透明度和開放度55-56
  • 6.4 加強(qiáng)服務(wù)外包人才資源建設(shè)56-58
  • 6.4.1 推進(jìn)優(yōu)秀的人才培養(yǎng)模式57
  • 6.4.2 建立人才激勵(lì)留用體系57-58
  • 6.5 實(shí)施大企業(yè)戰(zhàn)略和“中國品牌”58-59
  • 6.6 加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)59-60
  • 6.7 推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行客戶保密與安全保障問題60-62
  • 第7章 結(jié)論62-63
  • 參考文獻(xiàn)63-65
  • 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文65-66
  • 致謝66
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    本文編號:201877

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