本文選題：殯葬服務(wù) + 同理心��； 參考：《裝飾》2017年03期

【摘要】：隨著社會(huì)文明進(jìn)程的發(fā)展和演變,市場競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭走向服務(wù)與體驗(yàn)的競爭。"事死者,如事生",殯葬服務(wù)作為一項(xiàng)非常特殊的服務(wù)類別,亦需要從提供基本的功能服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)樘峁┚哂懈咔楦屑耐小⒏呷宋幕P(guān)懷的多元化殯葬服務(wù)與體驗(yàn)。本文針對某縣級市殯葬服務(wù)的現(xiàn)狀,在城鎮(zhèn)殯葬服務(wù)中介入以同理心為導(dǎo)向的服務(wù)設(shè)計(jì)概念,對殯葬服務(wù)對象、利益關(guān)系、問題需求等進(jìn)行分解探討,通過服務(wù)設(shè)計(jì)中的具體設(shè)計(jì)方法來分析和闡釋新型城鎮(zhèn)殯葬服務(wù)系統(tǒng)的定義與模型建構(gòu)。
[Abstract]:With the development and evolution of social civilization, market competition has changed from product competition to service and experience competition. " Funeral services, as a very special service category, need to change from providing basic functional services to providing diversified funeral services and experiences with high emotional sustenance and cultural concern. In view of the present situation of funeral service in a county city, this paper deals with the concept of empathy oriented service design in urban funeral service, and discusses the decomposition of funeral service object, benefit relationship, problem demand, etc. The definition and model construction of the new urban funeral service system are analyzed and explained by the specific design method in service design.
【作者單位】： 四川美術(shù)學(xué)院;
【基金】：重慶市教育委員會(huì)人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“基于用戶體驗(yàn)的多學(xué)科協(xié)作交互設(shè)計(jì)研究”(編號:13SKK03);重慶市教育委員會(huì)、重慶市高等學(xué)校優(yōu)秀人才支持計(jì)劃“交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)——從交互體驗(yàn)抽象理念到社會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)的整合應(yīng)用”
【分類號】：F719

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本文編號：1807297