本文選題：度假酒店　切入點：營銷體系　出處：《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近年來,我國旅游業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期。旅游業(yè)總收入近15年來呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢,我國居民收入的增長推動了旅游行業(yè)的發(fā)展。隨著居民的收入和城鎮(zhèn)化率的提高,居民旅游消費結(jié)構(gòu)將隨之發(fā)生變化,由此將帶來旅游業(yè)未來新的增長。在此大環(huán)境下,度假酒店業(yè)迎來了發(fā)展好良好機遇。雖然國內(nèi)近些年建立了不少度假酒店,但是與國外成熟的度假酒店相比,仍然存在著很多的問題,如：品牌號召力差,員工綜合素質(zhì)差,管理混亂等。本文針對上述現(xiàn)象,通過結(jié)合Y酒店的現(xiàn)實情況,總結(jié)出度假酒店發(fā)展的相關(guān)策略。 本文主要進(jìn)行了以下方面的研究：首先對中國度假酒店行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行了分析和研究；其次對Y酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀、競爭對手狀況、自身的優(yōu)劣勢、面臨的機遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析；再次根據(jù)Y酒店的現(xiàn)狀及存在問題制定了Y酒店應(yīng)采取的相應(yīng)改進(jìn)策略；最后通過對各種改進(jìn)策略實施效果的分析,總結(jié)出適合度假酒店行業(yè)的發(fā)展略。 通過對Y酒店的案例分析,作者認(rèn)為酒店若想提高經(jīng)營率和經(jīng)營水平,必須注意以下幾個方面：首先要建立良好的品牌形象,其次員工是酒店服務(wù)的執(zhí)行者,要關(guān)注內(nèi)部員工的滿意度,因為員工的滿意度直接關(guān)系到顧客的滿意度,再次,顧客是酒店利潤的主要來源,要通過加強服務(wù),給客戶更好的體驗來提高顧[舛，

本文編號：1638941