本文關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新能力對企業(yè)績效的影響：商業(yè)模式新穎性設(shè)計的調(diào)節(jié)作用

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【摘要】：鑒于服務(wù)業(yè)重要性的日益增強以及學(xué)者們對服務(wù)創(chuàng)新能力的研究仍未達到理想狀態(tài)的現(xiàn)狀,本文將目光聚焦于服務(wù)業(yè)行業(yè),重點探究服務(wù)創(chuàng)新能力與企業(yè)績效的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,引入信息化和全球化背景下對企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)揮起重要作用的構(gòu)念——商業(yè)模式新穎性設(shè)計,從而探究商業(yè)模式新穎性設(shè)計對于服務(wù)創(chuàng)新能力發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。為此,本文從投入產(chǎn)出視角出發(fā),將服務(wù)創(chuàng)新能力劃分為創(chuàng)新投入能力、過程管理能力、技術(shù)支撐能力以及創(chuàng)新產(chǎn)出能力,分別探究了服務(wù)業(yè)企業(yè)前三個維度的創(chuàng)新能力對企業(yè)績效的影響,以及商業(yè)模式新穎性設(shè)計對該關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。針對上述研究設(shè)計,本文以中國浙江省201家服務(wù)業(yè)企業(yè)2009-2011年的數(shù)據(jù)為樣本,進行了統(tǒng)計分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新投入能力、過程管理能力以及技術(shù)支撐能力均對企業(yè)績效有正向的影響作用。商業(yè)模式新穎性設(shè)計對創(chuàng)新投入能力中員工整體水平與企業(yè)績效的關(guān)系起正向的調(diào)節(jié)作用,對創(chuàng)新投入能力中研發(fā)強度與企業(yè)績效的關(guān)系起負向的調(diào)節(jié)作用。此外,商業(yè)模式新穎性設(shè)計對過程管理能力與企業(yè)績效的關(guān)系起正向的調(diào)節(jié)作用。鑒于此,服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)當進一步認識到商業(yè)模式新穎性設(shè)計的重要性,在權(quán)衡企業(yè)資源的基礎(chǔ)上,平衡企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新能力與外部商業(yè)模式新穎性設(shè)計,從而取得更好的績效。
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F273.1;F272.5;F719

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本文編號：1286799