發(fā)布時間：2017-11-02 01:01

  本文關鍵詞：華天集團酒店業(yè)競爭戰(zhàn)略研究

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【摘要】：當前我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。隨著中國經濟改革的不斷深入，國際酒店繼續(xù)加快在中國的擴張步伐，國內酒店業(yè)面臨著嚴峻的競爭環(huán)境。酒店管理者需要重新審視內外環(huán)境，從顧客需求出發(fā)，尋求企業(yè)特色，制定發(fā)展戰(zhàn)略。作為湖南省旅游龍頭企業(yè)，華天集團酒店業(yè)雖已形成了一定的品牌影響力，但在未來的發(fā)展道路上，要保持競爭地位，實現持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，，仍需要戰(zhàn)略做指引。 本文在廣泛查閱文獻資料的基礎上，以企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和競爭戰(zhàn)略理論為指導，從政治、經濟、社會文化、技術等方面對華天集團酒店業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析，運用五力模型對華天集團酒店業(yè)面臨的市場狀況及行業(yè)環(huán)境進行探討，結合其內部資源能力分析，總結出集團酒店業(yè)發(fā)展中面臨的外部機遇與威脅，企業(yè)內部存在的優(yōu)勢與劣勢；通過SWOT矩陣分析，確定了適合企業(yè)發(fā)展的SO戰(zhàn)略，提出了企業(yè)關鍵性成功要素：市場營銷要素、企業(yè)文化要素、客戶體驗要素、品牌建設要素等。在華天集團酒店業(yè)戰(zhàn)略目標的規(guī)劃指引下，通過對競爭戰(zhàn)略的比較，確定了符合華天集團整體發(fā)展戰(zhàn)略的差異化競爭戰(zhàn)略，強調華天集團酒店業(yè)在地理位置選擇、文化內涵建設、營銷方式選擇、信息資源共享、服務精準化等方面的差異，并提出差異化競爭戰(zhàn)略實施的保障措施。 本文運用戰(zhàn)略分析工具，通過理論與實踐相結合的方法，對華天集團酒店業(yè)提出了切實可行的差異化競爭戰(zhàn)略及其保障措施，有利于提升華天集團酒店業(yè)的競爭力，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進酒店可持續(xù)發(fā)展。
【關鍵詞】：華天集團 酒店 競爭戰(zhàn)略 差異化
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插圖索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 緒論13-21
• 1.1 研究背景及意義13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14
• 1.2 理論基礎與文獻綜述14-18
• 1.2.1 理論基礎14-17
• 1.2.2 文獻綜述17-18
• 1.3 研究思路與方法18-21
• 1.3.1 研究思路18-19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 華天集團酒店業(yè)經營環(huán)境分析21-47
• 2.1 華天集團發(fā)展簡介21-22
• 2.2 華天集團酒店業(yè)宏觀環(huán)境分析22-25
• 2.2.1 政治環(huán)境分析22-23
• 2.2.2 經濟環(huán)境分析23-24
• 2.2.3 社會文化環(huán)境分析24
• 2.2.4 技術環(huán)境分析24-25
• 2.3 華天集團酒店業(yè)行業(yè)環(huán)境分析25-32
• 2.3.1 國內酒店市場分析25-28
• 2.3.2 現有競爭對手分析28-31
• 2.3.3 替代品的威脅分析31
• 2.3.4 潛在進入者的威脅分析31-32
• 2.3.5 供應商的討價還價能力分析32
• 2.3.6 購買者的討價還價能力分析32
• 2.4 華天集團酒店業(yè)內部資源能力分析32-40
• 2.4.1 財務狀況分析32-35
• 2.4.2 人力資源分析35-36
• 2.4.3 組織結構分析36-37
• 2.4.4 營銷狀況分析37-38
• 2.4.5 企業(yè)文化分析38-39
• 2.4.6 核心競爭力分析39-40
• 2.5 華天集團酒店業(yè) SWOT 分析40-44
• 2.5.1 機會分析40-41
• 2.5.2 威脅分析41
• 2.5.3 優(yōu)勢分析41-42
• 2.5.4 劣勢分析42
• 2.5.5 SWOT 匹配分析42-44
• 2.6 華天集團酒店業(yè)關鍵性成功要素44-47
• 2.6.1 市場營銷要素44-45
• 2.6.2 企業(yè)文化要素45
• 2.6.3 客戶體驗要素45-46
• 2.6.4 品牌建設要素46-47
• 第3章 華天集團酒店業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇47-55
• 3.1 華天集團酒店業(yè)戰(zhàn)略目標47-48
• 3.1.1 華天集團酒店業(yè)愿景和使命47
• 3.1.2 華天集團酒店業(yè)戰(zhàn)略目標47-48
• 3.1.3 華天集團酒店業(yè)戰(zhàn)略目標階段規(guī)劃48
• 3.2 華天集團酒店業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇48-51
• 3.2.1 華天集團酒店業(yè)競爭戰(zhàn)略類型比較48-49
• 3.2.2 差異化競爭戰(zhàn)略的選擇49-50
• 3.2.3 差異化競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢50-51
• 3.3 華天集團酒店業(yè)的差異化競爭戰(zhàn)略措施51-55
• 3.3.1 華天集團酒店業(yè)選址的差異化51-52
• 3.3.2 華天集團酒店業(yè)營銷方式的差異化52-53
• 3.3.3 華天集團酒店業(yè)文化內涵的差異化53-54
• 3.3.4 華天集團酒店業(yè)連鎖經營的信息資源共享54-55
• 第4章 華天集團酒店業(yè)競爭戰(zhàn)略實施保障55-60
• 4.1 優(yōu)化組織架構55
• 4.2 加強市場營銷55-56
• 4.2.1 形成集團化營銷模式55
• 4.2.2 拓寬酒店業(yè)目標市場55-56
• 4.3 加大品牌推廣力度56
• 4.3.1 堅持酒店自營與托管相結合的發(fā)展戰(zhàn)略56
• 4.3.2 重視管理和服務的標準化56
• 4.3.3 培養(yǎng)核心專長56
• 4.4 強化人力資源開發(fā)管理56-57
• 4.4.1 提升酒店員工整體素質56
• 4.4.2 完善薪酬考核制度56-57
• 4.4.3 建立長效激勵機制57
• 4.4.4 培養(yǎng)酒店后備管理人才57
• 4.4.5 引進國際品牌酒店職業(yè)經理人57
• 4.5 加強企業(yè)文化建設57
• 4.6 推進信息化建設57-58
• 4.7 提供精準化服務58-60
• 4.7.1 提高顧客感知價值58-59
• 4.7.2 提供持續(xù)改進的服務59
• 4.7.3 加強員工培訓59-60
• 結論60-62
• 參考文獻62-65
• 致謝65

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