RS房地產公司銷售崗位員工培訓體系優(yōu)化路徑研究
發(fā)布時間：2021-10-19 04:00
隨著信息時代的到來,全球的經濟得到飛速發(fā)展,市場競爭也變得日益激烈,越來越多的企業(yè)認識到人才是企業(yè)的核心競爭力。為此,如何吸引、留住、用好優(yōu)秀人才就成為企業(yè)思考的重要問題。對于房地產企業(yè)而言,一線銷售員工的育留就顯得尤為重要。銷售是房地產活動中一個重要環(huán)節(jié),是直接產生效益的環(huán)節(jié),對公司的發(fā)展起到至關重要的作用。而在這一環(huán)節(jié)中,銷售員工的綜合素質就顯得尤為重要。一方面銷售員工通過跟客戶接觸,通過自身參加系統(tǒng)的培訓學習和日常工作的經驗積累,提高自身的綜合素質,將公司的企業(yè)文化傳遞給客戶,幫助客戶在其心里樹立起正確的企業(yè)形象定位;另一方面,銷售員工通過自身素質能力的學習提高,同時將開發(fā)商相關的產品信息盡可能完整的、客觀的傳遞給客戶,客戶通過銷售人員的信息分享,幫助客戶理性的做出購買意愿和決策。因此,銷售員工綜合能力的整體提升對企業(yè)業(yè)績的提高有著至關重要的作用,所以,房地產企業(yè)要時刻關注銷售員工的素質培養(yǎng),可以為銷售員工提供更多的培訓機會和培訓資源。RS公司是國內一個中小型的房地產公司,在房地產銷售行業(yè)有自行的一套完整的銷售模式。但RS公司的銷售員工自身普遍存在學歷較低、專業(yè)素質缺乏等問題,同...
【文章來源】：河北工程大學河北省
【文章頁數】：71 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
本文研究框架圖
第4章RS房地產公司銷售崗位員工培訓現(xiàn)狀分析21發(fā)現(xiàn)26%的員工表示公司未成立專業(yè)的培訓組織機構，在對從事培訓工作人員的滿意度調查中發(fā)現(xiàn)，22%的員工表示對從事培訓工作人員的專業(yè)化方面“不滿意”。圖4-1RS房地產公司銷售員工對企業(yè)管理培訓重視程度情況調查圖Fig.4-1RSrealestateenterprisesalesstafftotheenterprisemanagementtrainingemphasisdegreequestionnaire4.3.2培訓組織制度方面①在員工對現(xiàn)有企業(yè)培訓組織制度滿意度方面的結果顯示，66%的員工對培訓制度“滿意”，22%的員工對企業(yè)整體的培訓制度“比較滿意”，而有12%的員工對整體的培訓管理制度“不滿意”。在培訓的獎懲制度方面，39%的員工對獎懲制度“滿意”，33%的員工對此項制度“比較滿意”，28%的員工對獎懲“不滿意”。在培訓費用項目等財務報表審批項目方面，有43%的員工則認為申請外訓的程序“比較繁瑣”，員工對此表示“不滿意”。
河北工程大學碩士學位論文22圖4-2銷售員工對企業(yè)培訓組織制度滿意度調查圖Fig.4-2Salesemployeesatisfactionsurveyonenterprisetrainingsystem②在銷售員工整體培訓計劃方面的調查中顯示：有17%的員工表示在開展培訓之前公司會及時將培訓計劃進行公示，15%的員工表示“偶會進行”，11%的員工表示“大多數情況下會進行”，57%的員工表示在培訓前沒有收到關于培訓計劃的公示內容。在對現(xiàn)有的培訓流程的完整度調查中發(fā)現(xiàn)，32%的員工表示公司制定的培訓流程“不完整”，有24%的員工表示培訓流程“比較完整”，43%的員工則表示“不清楚”，甚至并不知道員工培訓流程組成部分。在進一步的訪談調查中發(fā)現(xiàn)，47%的員工表示公司“沒有制定相關的培訓效果的轉化機制”，沒有制定相關的流程進行跟蹤調查，51%的員工表示培訓結束后，感受“不到培訓效果所帶來的能力以及業(yè)績的提高”。4.3.3培訓需求分析方面①在對企業(yè)是否進行銷售員工培訓需求分析方面的調查中顯示，13%的員工認為企業(yè)“每次培訓開展前都會進行培訓需求分析”，12%的員工認為“大多數情況下會進行”，21%的員工認為“偶爾”會進行需求分析，34%的員工認為“沒有”，剩余的20%的員工表示對此項工作“不清楚”。在對開展培訓需求前是否制定培訓需求分析計劃方面的調查時顯示，企業(yè)開展培訓需求征集前，有26%的員工認為會制定相應的培訓需求分析計劃，39%的員工認為“沒有”，剩余的17%員工表示對此項工作“不清楚”。②在對培訓需求意見征集的具體形式調查中發(fā)現(xiàn)，31%的員工表示采用“問卷調查”的方式進行征集需求，12%的員工表示采用“訪談”的方式進行征集，同時，在對整體的培訓需求分析征集方式的滿意度方面的調查發(fā)現(xiàn)，34%的員工表示對現(xiàn)有的征集方式“不滿意”，認為現(xiàn)有的征集方式
本文編號：3444110
【文章來源】：河北工程大學河北省
【文章頁數】：71 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
本文研究框架圖
第4章RS房地產公司銷售崗位員工培訓現(xiàn)狀分析21發(fā)現(xiàn)26%的員工表示公司未成立專業(yè)的培訓組織機構，在對從事培訓工作人員的滿意度調查中發(fā)現(xiàn)，22%的員工表示對從事培訓工作人員的專業(yè)化方面“不滿意”。圖4-1RS房地產公司銷售員工對企業(yè)管理培訓重視程度情況調查圖Fig.4-1RSrealestateenterprisesalesstafftotheenterprisemanagementtrainingemphasisdegreequestionnaire4.3.2培訓組織制度方面①在員工對現(xiàn)有企業(yè)培訓組織制度滿意度方面的結果顯示，66%的員工對培訓制度“滿意”，22%的員工對企業(yè)整體的培訓制度“比較滿意”，而有12%的員工對整體的培訓管理制度“不滿意”。在培訓的獎懲制度方面，39%的員工對獎懲制度“滿意”，33%的員工對此項制度“比較滿意”，28%的員工對獎懲“不滿意”。在培訓費用項目等財務報表審批項目方面，有43%的員工則認為申請外訓的程序“比較繁瑣”，員工對此表示“不滿意”。
河北工程大學碩士學位論文22圖4-2銷售員工對企業(yè)培訓組織制度滿意度調查圖Fig.4-2Salesemployeesatisfactionsurveyonenterprisetrainingsystem②在銷售員工整體培訓計劃方面的調查中顯示：有17%的員工表示在開展培訓之前公司會及時將培訓計劃進行公示，15%的員工表示“偶會進行”，11%的員工表示“大多數情況下會進行”，57%的員工表示在培訓前沒有收到關于培訓計劃的公示內容。在對現(xiàn)有的培訓流程的完整度調查中發(fā)現(xiàn)，32%的員工表示公司制定的培訓流程“不完整”，有24%的員工表示培訓流程“比較完整”，43%的員工則表示“不清楚”，甚至并不知道員工培訓流程組成部分。在進一步的訪談調查中發(fā)現(xiàn)，47%的員工表示公司“沒有制定相關的培訓效果的轉化機制”，沒有制定相關的流程進行跟蹤調查，51%的員工表示培訓結束后，感受“不到培訓效果所帶來的能力以及業(yè)績的提高”。4.3.3培訓需求分析方面①在對企業(yè)是否進行銷售員工培訓需求分析方面的調查中顯示，13%的員工認為企業(yè)“每次培訓開展前都會進行培訓需求分析”，12%的員工認為“大多數情況下會進行”，21%的員工認為“偶爾”會進行需求分析，34%的員工認為“沒有”，剩余的20%的員工表示對此項工作“不清楚”。在對開展培訓需求前是否制定培訓需求分析計劃方面的調查時顯示，企業(yè)開展培訓需求征集前，有26%的員工認為會制定相應的培訓需求分析計劃，39%的員工認為“沒有”，剩余的17%員工表示對此項工作“不清楚”。②在對培訓需求意見征集的具體形式調查中發(fā)現(xiàn)，31%的員工表示采用“問卷調查”的方式進行征集需求，12%的員工表示采用“訪談”的方式進行征集，同時，在對整體的培訓需求分析征集方式的滿意度方面的調查發(fā)現(xiàn)，34%的員工表示對現(xiàn)有的征集方式“不滿意”，認為現(xiàn)有的征集方式
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