近年來市場營銷學的一個新發(fā)展是關系營銷,關系營銷與之前市場營銷學的最大差別在于:企業(yè)利用內部可控因素是企業(yè)的營銷實質,這是傳統(tǒng)的市場營銷理論的觀點。產品銷售的過程通過動態(tài)反映外部的不可控因素來完成;建立起涉及各方的相互信任的合作關系(廣義的關系營銷思想)是關系營銷對營銷活動強調的重點,以顧客爭取和交易創(chuàng)造(識別和建立關系)為重點,已有的關系的維護和鞏固更是重中之重。不僅一般的企業(yè)適合關系營銷,房地產企業(yè)更適合關系營銷。但是兩者的利益相關者的選取的要素是不同的。本文針對萬科房地產實施關系營銷策略時出現的各種問題提出了有針對性的建議和方案設計,不僅有利于沈陽萬科企業(yè)的長遠發(fā)展,更能為其他房地產企業(yè)提供相應的營銷策略觀點和建議,從而使房地產與客戶之間形成良好的關系,促進房地產業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。本文首先借鑒關系營銷理論的思想和房地產關系營銷策略的相關理論,對沈陽萬科房地產公司的營銷策略現狀和問題進行了深入的分析,找出了目前公司營銷策略現狀所存在的問題和不足,并針對問題設計相應的關系營銷策略方案,同時對萬科的各關系群體提出關系營銷策略建議。本文主要從客戶的角度對目前的營銷策略現狀進行分析和提出解決的方案設計,同時對問卷的調查結果等,對沈陽市區(qū)土地價格、成交量,萬科的業(yè)績和售價等重要數據進行分析對比,發(fā)現在沈陽目前的狀況下,萬科的營銷策略現狀存在著不足和問題。最后,針對各關系群體提出了有針對性的關系營銷策略建議。
【學位單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F293.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：2823779