【摘要】： 住宅作為一種基本生活資料,關(guān)系國(guó)計(jì)民生。住宅問(wèn)題日益受到廣泛的關(guān)注,已成為我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)揮中的重大問(wèn)題。居民居住環(huán)境滿意度是評(píng)價(jià)和衡量生活質(zhì)量的重要指標(biāo),居民的居住環(huán)境直接決定著人們基本需求和發(fā)展需要的程度,它反映了人們總體的生活質(zhì)量。目前越來(lái)越多的房地產(chǎn)開(kāi).發(fā)商認(rèn)識(shí)到提高居民居住環(huán)境滿意度的重要性,但是在我國(guó),學(xué)術(shù)界對(duì)于顧客滿意度的研究十分活躍,而對(duì)住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度尚缺乏系統(tǒng)的理論研究和實(shí)證分析。作為推動(dòng)居民居住環(huán)境滿意度管理的基礎(chǔ),量化居民居住環(huán)境滿意度已成為房地產(chǎn)企業(yè)的迫切要求。提高居民居住環(huán)境滿意度不僅是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也有重要的經(jīng)濟(jì)意義。 本文從普通住宅用戶(hù)的角度出發(fā),結(jié)合現(xiàn)有的顧客滿意度理論建立成都市住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度模型,嘗試從一個(gè)新的角度來(lái)挖掘模型的價(jià)值,探討住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度,具體的研究?jī)?nèi)容有： 1、介紹我國(guó)城市住宅發(fā)展的情況并分析研究城市住宅居住環(huán)境滿意度的必要性,提出建立我國(guó)城市住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度模型的設(shè)想。根據(jù)現(xiàn)有的文獻(xiàn)對(duì)本文所要研究的對(duì)象住宅區(qū)居住環(huán)境和住宅用戶(hù)進(jìn)行了界定,指出本文擬突破難點(diǎn)在于居住環(huán)境滿意度模型的構(gòu)建以及影響因素的分析,將采用理論研究與規(guī)范分析相結(jié)合的研究方法,概括本書(shū)的理論創(chuàng)新和實(shí)際意義。 2、基于居住環(huán)境滿意度前期相關(guān)的理論成果,總結(jié)了目前國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)居住環(huán)境、滿意度及居住環(huán)境滿意度的相關(guān)研究成果,指出目前研究的的共性特點(diǎn)與不足,在此基礎(chǔ)上指出本文所將要進(jìn)一步深入研究的方向在于將理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合,完善滿意度指標(biāo)的構(gòu)建,同時(shí)分析出具有普遍意義的改進(jìn)方法。 3、基于前期的研究成果,考查住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度的內(nèi)涵及特性,確定本文評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的原則,根據(jù)目前住宅小區(qū)居住環(huán)境影響因子的代表性觀點(diǎn),借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)城市住宅居民的特點(diǎn)和調(diào)研的實(shí)際可操作性,筆者初步擬定了居民居住環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本模型包含8個(gè)結(jié)構(gòu)變量,即建筑環(huán)境、鄰里環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、銷(xiāo)售價(jià)格、企業(yè)形象、用戶(hù)抱怨和遷移。 4、為便于進(jìn)行實(shí)證分析,建立了模型中相應(yīng)變量之間的關(guān)系建設(shè)和立論依據(jù),闡釋模型結(jié)構(gòu)變量與觀測(cè)變量,根據(jù)具體應(yīng)用范圍和適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)進(jìn)而形成測(cè)量量表,并對(duì)本研究的調(diào)查設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹。 5、根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)住宅小區(qū)居住環(huán)境滿意模型進(jìn)行研究,利用AMOS17.0和SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件包分析調(diào)查數(shù)據(jù)樣本概況和數(shù)據(jù)質(zhì)量,通過(guò)信度分析檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性,并對(duì)住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度指標(biāo)合理性與問(wèn)卷合理性進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)城市住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度模型進(jìn)行調(diào)整與分析,主要包括探索性因子分析,驗(yàn)證性因子分析,模型擬合和修正及前面提出的各種研究假設(shè)。從而證明城市住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度模型是否成立。 6、對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行歸納和總結(jié),指出本文研究的局限性和進(jìn)一步的研究方向。 通過(guò)以上分析,在相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,本文得出以下結(jié)論： 1、建立模型揭示了成都市居民居住環(huán)境滿意度的主要影響因素。 之前的居住環(huán)境滿意度研究主要集中在居住環(huán)境的滿意度,通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),居住環(huán)境主要從建筑環(huán)境、區(qū)位環(huán)境以及鄰里關(guān)系三大類(lèi)。本文根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)證研究,建立了成都市居民居住環(huán)境滿意度模型,利用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證各結(jié)構(gòu)變量之間的關(guān)系,揭示了居民居住環(huán)境滿意度的主要影響因素。結(jié)果表明：建筑環(huán)境、鄰里環(huán)境、區(qū)位環(huán)境和企業(yè)形象分別與居住環(huán)境滿意度正相關(guān),建筑環(huán)境、鄰里環(huán)境與企業(yè)形象成正相關(guān)關(guān)系。表明：提高小區(qū)建筑環(huán)境和鄰里環(huán)境對(duì)企業(yè)的形象有很大的提高作用,區(qū)位環(huán)境與住宅的價(jià)格很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。通過(guò)提高居住環(huán)境的三大特征并提高企業(yè)形象可以提高居住環(huán)境的滿意度。 2、通過(guò)量表的設(shè)計(jì)驗(yàn)證成都市居住環(huán)境滿意度各變量之間的關(guān)系。 文中探索性因子分析和驗(yàn)證性因子模型分析的結(jié)果顯示了因子對(duì)全體變量的解釋程度。研究表明：居住環(huán)境總體滿意度分別與建筑環(huán)境、鄰里關(guān)系、區(qū)位環(huán)境呈正相關(guān)關(guān)系,企業(yè)形象和區(qū)位環(huán)境對(duì)感知價(jià)格有正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)居住環(huán)境的滿意度對(duì)遷移有很強(qiáng)的決定性作用。研究結(jié)果驗(yàn)證了滿意度觀測(cè)變量和結(jié)構(gòu)變量之間及觀測(cè)變量之間的關(guān)系和作用強(qiáng)度。 3、對(duì)成都市居民的居住現(xiàn)狀和影響購(gòu)房主要因素進(jìn)行了分析。 本文調(diào)查對(duì)象主要集中于中青年消費(fèi)者,從總體上看,目前對(duì)居住環(huán)境總體較為滿意,但是對(duì)影響居住環(huán)境的各個(gè)方面的滿意度存在差異。大部分居民對(duì)現(xiàn)有的住房面積并不滿意,較為理想的居住面積集中在90~120平方米。同時(shí)在最為影響購(gòu)房三因素的選擇中,男女性表現(xiàn)較為不同,影響男性購(gòu)房的三個(gè)主要因素為：地理位置、環(huán)境和價(jià)格；而女性擇依次為地理位置、環(huán)境和交通的便利性。這也反應(yīng)出男性在購(gòu)房過(guò)程中比女性更注重一些實(shí)際的利益。 本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面： 1、構(gòu)建城市住宅區(qū)居住環(huán)境滿意模型。 本文提出并檢驗(yàn)了成都市住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度模型,實(shí)證分析結(jié)果表明該模型具有一定的適用性。 2、系統(tǒng)的研究居住環(huán)境對(duì)城市居住環(huán)境滿意度的影響。 本文從城市居住環(huán)境特征的角度研究居住環(huán)境滿意度,集成了建筑環(huán)境、鄰里環(huán)境、區(qū)位環(huán)境和企業(yè)形象作為城市住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度的直接驅(qū)動(dòng)因素,系統(tǒng)研究了這幾個(gè)要素對(duì)滿意度的影響。通過(guò)理論研究和實(shí)證分析,揭示了影響城市住宅區(qū)居民居住環(huán)境滿意度的主要因素。 3、引入企業(yè)形象和遷移分別作為城市住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度的原因變量和結(jié)果變量。 開(kāi)發(fā)商實(shí)力和形象是消費(fèi)者購(gòu)房的重要考慮因素,所以它在一定程度上將影響著消費(fèi)者的滿意度,本文將做具體的分析和探討。其次,遷移是顧客抱怨的一種表達(dá)方式,可以作為顧客滿意度的衡量指標(biāo)。所以本文嘗試引入企業(yè)形象和遷移作為本模型的原因變量和結(jié)果變量,并驗(yàn)證了其可行性。 4、采用結(jié)構(gòu)方程模型方法分析住宅區(qū)居住環(huán)境滿意度的影響因素。 現(xiàn)階段住宅滿意度研究主要使用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法,本文采用AMOS17.0和SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這種做法可以提高本模型的可靠性和有效性,而且將模型用于現(xiàn)實(shí)生活中滿意度測(cè)評(píng)更具說(shuō)服力。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類(lèi)號(hào)】：F713.55;F293.3;F224

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李皓敏;趙仁艷;;基于因子分析的山東省進(jìn)出口貿(mào)易影響因素研究[J];商品與質(zhì)量;2011年S7期

2 鄧?guó)P錫;;因子分析在山東各市經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用[J];福建電腦;2011年05期

3 呂薇;;電力板塊上市公司因子分析[J];青春歲月;2011年16期

4 徐升華;;虛擬企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證分析[J];情報(bào)雜志;2011年06期

5 韓士專(zhuān);龍永康;;熊市中持股集中度差異對(duì)基金績(jī)效的影響分析[J];東方企業(yè)文化;2011年04期

6 劉姜;;基于因子分析的零售業(yè)選址決策因素分析[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年17期

7 杜華章;;基于因子分析的江蘇縣域農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[J];農(nóng)業(yè)部管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2011年01期

8 王仲悅;王毅;;基于因子分析的機(jī)械專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)研究[J];中小企業(yè)管理與科技(上旬刊);2011年08期

9 左晉軍;;個(gè)人住房抵押貸款被動(dòng)違約因子探析[J];金融經(jīng)濟(jì);2011年16期

10 侯林芳;;基于因子分析的上市公司股票期權(quán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究[J];改革與開(kāi)放;2011年12期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 彭本紅;彭建華;;基于因子分析和聚類(lèi)分析的區(qū)域物流中心選擇研究[A];第十一屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

2 謝世平;刁U喸

本文編號(hào)：2797110