【摘要】：從上世紀90年代末以來，伴隨著政府對房地產(chǎn)行業(yè)的政策傾斜，我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進。從我國國民經(jīng)濟結構來看，房地產(chǎn)行業(yè)處于非常重要的地位，對整個國民經(jīng)濟的貢獻比例較高。然而，另一個事實是我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)市場的競爭正逐漸從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售、資金實力、資源占有競爭向綜合素質競爭轉變，而綜合素質競爭的核心又是人才的競爭。每個企業(yè)都有自己的核心競爭力，而人力資源一直被視為企業(yè)塑造核心競爭力的源泉。因此，業(yè)界人士習慣給企業(yè)的人力資源冠以“第一資源”的名號。管理學大師德魯克曾經(jīng)說過：“管理的本質就是發(fā)動人去工作。”因此，企業(yè)要提高市場競爭力就必須重視企業(yè)內部績效管理體系的優(yōu)化與完善。把平衡計分卡這種戰(zhàn)略執(zhí)行工具運用到企業(yè)績效體系的構建，符合現(xiàn)實需要和時代特征，有利于企業(yè)建立有效的人才培養(yǎng)機制，同時也具有重要的理論意義。 本文首先對績效管理相關理論的發(fā)展進行了綜述，并通過與平衡計分卡對比指出傳統(tǒng)的績效評價制度本身存在的不足。接著，在評述相關理論的基礎上，對WSJ公司的績效評價、組織運行現(xiàn)狀等方面進行了分析。在此過程中，主要通過實地調查、問卷調查以及當面訪談來搜集研究該公司的相關資料，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)行績效考核中存在的問題，指出產(chǎn)生問題的原因。然后運用規(guī)范研究和案例分析相結合、定性研究和定量研究相結合的研究方法，結合公司的戰(zhàn)略目標和愿景，，對WSJ公司績效評價的目標和原則等作出明確的界定，并制定出該公司的戰(zhàn)略地圖。 在此原則、目標的基礎上，選取了平衡計分卡四個維度中公司層面的關鍵績效指標，并運用科學的分析方法對指標賦予相應的權重。對于部門層面和員工層面的指標設計則以營銷部門為例進行了說明。 最后，對新的績效評價體系進行導入，重新設計體系運行過程中各個環(huán)節(jié)用到的樣表，以保證績效計劃、績效考核、績效輔導溝通以及績效反饋等工作有條不紊進行。同時，文章從四個方面提出了新的優(yōu)化方案實施的保障措施，以便該新體系在WSJ公司內部全面推行，達到提升績效考核水平進而提高企業(yè)競爭力的目的。 本文希望通過建立這樣一套基于平衡計分卡理論的績效評價體系和實施方案，為WSJ公司在今后的績效管理實踐過程中提供一定的參考。
[Abstract]:Since the end of 1990s, the real estate industry in China has developed by leaps and bounds along with the government's policy on the real estate industry. From the point of view of the national economic structure, the real estate industry is in a very important position, and its contribution to the whole national economy is high. However, another fact is that the competition of real estate market in our country is gradually changing from traditional product sales, capital strength and resource possession competition to comprehensive quality competition, and the core of comprehensive quality competition is the competition of talents. Each enterprise has its own core competitiveness, and human resources have been regarded as the source of core competitiveness. As a result, industry people are accustomed to the name "first resource" for the human resources of enterprises. Management guru Drucker once said: "the essence of management is to motivate people to work." Therefore, to improve market competitiveness, enterprises must attach importance to the optimization and improvement of internal performance management system. The application of balanced Scorecard as a strategic executive tool to the construction of enterprise performance system accords with the needs of reality and the characteristics of the times and is conducive to the establishment of an effective talent training mechanism for enterprises and also has important theoretical significance. This paper firstly summarizes the development of performance management theory and points out the shortcomings of the traditional performance evaluation system by comparing with the balanced scorecard. Then, on the basis of reviewing relevant theories, this paper analyzes the performance evaluation and organization operation status of WSJ Company. In this process, mainly through field investigations, questionnaires and face-to-face interviews to collect and study the company's relevant information, found its current performance appraisal problems, pointed out the causes of the problems. Then using the combination of normative research and case analysis, qualitative research and quantitative research, combined with the strategic objectives and vision of the company, the objectives and principles of WSJ performance evaluation are clearly defined. And draw up the strategic map of the company. On the basis of this principle and objective, the key performance indicators at the company level in the four dimensions of balanced scorecard are selected, and the corresponding weights are given to the indicators by scientific analysis method. The index design of department and employee level is illustrated by the example of marketing department. Finally, the new performance evaluation system is introduced, and the sample tables used in all aspects of the system operation are redesigned to ensure that the performance plan, performance appraisal, performance guidance communication and performance feedback are carried out in an orderly manner. At the same time, the paper puts forward the safeguard measures of the new optimization scheme from four aspects, so that the new system can be carried out in the WSJ company in an all-round way, so as to improve the performance appraisal level and then enhance the competitiveness of the enterprise. This paper hopes to establish such a performance evaluation system based on balanced scorecard theory and the implementation of the scheme, for WSJ in the future performance management practice process to provide a certain reference.
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92

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本文編號：2244200