本文關鍵詞：B2C環(huán)境下我國電子商務配送物流運營模式研究

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【摘要】：B2C電子商務的迅猛發(fā)展對電子商務配送物流提出了高時效、個性化、柔性化、低成本等諸多要求,而現有的傳統(tǒng)配送物流體系普遍存在功能單一化、利潤率低、成本高等不足,已不能滿足B2C電子商務對配送物流的需求。因此,對B2C環(huán)境下我國配送物流運營模式進行研究,就具有重要的理論意義和實踐價值。本文以B2C環(huán)境下配送物流運營為研究對象,以Y公司的實際情況為例,對目前電商配送物流的運營現狀和普遍存在的問題進行分析,給出相應的對策及建議,并形成系統(tǒng)的配送物流解決方案。本文研究發(fā)現:目前我國的多數電商配送物流在運營管理過程中,存在運營效能低下、物流成本高昂,個性化服務不足、逆向物流缺失等問題,導致發(fā)貨時效受影響、消費者滿意度降低、庫存不準確、電商企業(yè)整體利潤下降、大批顧客流失等問題。針對這些問題,結合Y公司實際案例,給出系統(tǒng)性的解決方案:以倉配一體化運營模式及逆向物流運營模式為突破口,全面提升系統(tǒng)深度對接、WMS、TMS的運用、自動化設備的普及、增值服務的多樣化,并結合運用上述四者對配送物流的運作模式進行優(yōu)化,從而實現信息溝通、發(fā)貨效率、發(fā)貨準確性的提升以及物流成本的優(yōu)化。
【關鍵詞】：B2C 倉配一體化 逆向物流 個性化服務
【學位授予單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F252.1
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-22
• 1.1 背景與研究意義10-15
• 1.1.1 B2C電子商務行業(yè)的背景10-12
• 1.1.2 B2C電子商務未來的發(fā)展趨勢12
• 1.1.3 配送物流對于B2C電子商務的重大意義12-14
• 1.1.4 本文的研究意義14-15
• 1.2 文獻綜述15-19
• 1.3 本文研究的內容及主要創(chuàng)新點19-22
• 第2章 Y公司電商配送物流的現狀與面臨的困難22-31
• 2.1 Y電商公司簡介22
• 2.2 Y公司電商配送物流現狀22-23
• 2.3 Y電商配送物流存在的主要問題23-30
• 2.3.1 運營效能低下24-28
• 2.3.2 逆向物流的缺失28-30
• 2.4 本章小結30-31
• 第3章 Y公司提升運營效能的倉配一體化運營模式31-46
• 3.1 背景分析31-32
• 3.2 單獨快遞運營模式與倉配一體化運營模式的對比32-33
• 3.3 物流解決方案33-46
• 3.3.1 系統(tǒng)的深度對接作為前提條件33-38
• 3.3.2 倉庫與快遞一體化運營模式落地38-42
• 3.3.3 自動化分揀系統(tǒng)的運用，，進一步提升了倉配一體化的實施效果42-44
• 3.3.4 倉配一體化運營模式引入的成果及展望44-46
• 第4章 Y公司逆向物流運營模式46-58
• 4.1 逆向物流簡介46
• 4.2 逆向物流實現的前提——快遞運營由加盟模式向直營模式的轉變46-48
• 4.3 Y公司的逆向物流解決方案48-55
• 4.3.1 方案實施目的48-50
• 4.3.2 項目執(zhí)行內容50-52
• 4.3.3 運營模式解析52-55
• 4.4 Y公司逆向物流優(yōu)化結果與進一步建議55-58
• 第5章 總結與展望58-61
• 5.1 論文總結58-59
• 5.2 論文不足與未來研究方向59-61
• 參考文獻61-64
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文64-65
• 致謝65

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前7條

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7 陶海蓉;;B2C電子商務企業(yè)物流配送模式的選擇研究[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2009年04期

本文編號：986300