本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合評價研究

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【摘要】：電子商務(wù)交易模式已被越來越多的人接受，并以極其火爆的速度發(fā)展起來。2010年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到5231億元，連續(xù)三年同比增長超過100%，占到社會商品零售總額的3%以上，，2011年上半年交易額超過3400億元，占社會商品零售總比的比重達4.7%。現(xiàn)代企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳推廣自己，建立電子分銷系統(tǒng)已成為一種普遍的方式，據(jù)《2010年物流信息化調(diào)研報告》調(diào)查顯示，有61%的企業(yè)建立了網(wǎng)站。 電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，為第三方物流提供了廣闊的發(fā)展空間。我國第三方物流企業(yè)既面臨千載難逢的發(fā)展機遇，同時也不得不面對內(nèi)憂外患的挑戰(zhàn)。越來越多的第三方物流企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務(wù)與第三方物流之間日益顯現(xiàn)的矛盾，如何整合各種資源，提高自身綜合實力把握電子商務(wù)的商機，已成為第三方物流企業(yè)必須要深入思考的問題。 本文首先介紹了國內(nèi)外學(xué)者對于第三方物流企業(yè)評價的研究現(xiàn)狀，綜合了不同學(xué)者從不同角度研究得出的成果，結(jié)合電子商務(wù)的背景。構(gòu)建了本文的評價體系。然后運用模糊層次分析法確定了電子商務(wù)環(huán)境下影響第三方物流企業(yè)綜合實力的因素之間相對重要性的權(quán)重模型。得出電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)提高綜合實力應(yīng)該從關(guān)注顧客服務(wù)水平和信息系統(tǒng)水平的角度切入，以信息系統(tǒng)為依托提升顧客服務(wù)水平，才能更好的把握商機。 本文選取了以電子商務(wù)市場為主的第三方物流企業(yè)—“宅急送”為案例公司，通過問卷訪談，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料運用模糊綜合評價，結(jié)合模糊層次分析法建立起來的權(quán)重模型建立模糊綜合評價，并將評價的結(jié)果與實際情況對照，從而驗證模糊層次分析法構(gòu)建的權(quán)重模型的合理性。最后依據(jù)構(gòu)建的綜合評價模型，對第三物流企業(yè)提升綜合實力提出一些建議。
【關(guān)鍵詞】：第三方物流 電子商務(wù) 綜合評價 模糊層次分析法 模糊評價法
【學(xué)位授予單位】：大連工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F259.23;F253.9
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-21
• 1.1 選題背景及研究意義9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 文獻綜述12-14
• 1.2.1 國外有關(guān)第三方物流企業(yè)評價的研究綜述12
• 1.2.2 國內(nèi)有關(guān)第三方物流企業(yè)評價的研究綜述12-14
• 1.3 相關(guān)界定14-18
• 1.3.1 概念界定14-18
• 1.3.2 研究界定18
• 1.4 研究方法、創(chuàng)新點及論文框架18-20
• 1.4.1 研究方法18
• 1.4.2 創(chuàng)新點18-19
• 1.4.3 文章框架及技術(shù)路線圖19-20
• 1.5 本章小結(jié)20-21
• 第二章 相關(guān)理論綜述21-27
• 2.1 企業(yè)物流外包的理論基礎(chǔ)21-23
• 2.2 第三方物流企業(yè)常見的綜合評價方法的理論23-25
• 2.3 本文綜合評價方法的理論25-26
• 2.3.1 模糊層次分析法25
• 2.3.2 模糊綜合評價法25-26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 第三章 構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合評價模型27-47
• 3.1 模糊綜合評價法步驟27-31
• 3.1.1 模糊層次分析法27-28
• 3.1.2 模糊綜合評價法28-31
• 3.2 綜合評價的指標(biāo)體系確立31-38
• 3.2.1 綜合評價指標(biāo)體系建立原則31-32
• 3.2.2 指標(biāo)體系的構(gòu)成及其含義32-38
• 3.3 運用模糊層次分析法構(gòu)建綜合指標(biāo)權(quán)重模型38-45
• 3.3.1 建立綜合評價指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)38-39
• 3.3.2 建立模糊互補矩陣39-42
• 3.3.3 將模糊互補矩陣調(diào)整為模糊一致矩陣42-43
• 3.3.4 計算各指標(biāo)的權(quán)重43-45
• 3.4 運用模糊層次分析法確定指標(biāo)模型的結(jié)果分析45-46
• 3.5 本章小結(jié)46-47
• 第四章 案例分析47-54
• 4.1 宅急送公司的背景介紹47-48
• 4.2 模糊綜合評價48-52
• 4.2.1 確定因素集48
• 4.2.2 確定評語集48-50
• 4.2.3 確定模糊評價矩陣50-51
• 4.2.4 逐層模糊綜合評價51-52
• 4.3 評價結(jié)果分析52-53
• 4.4 本章小結(jié)53-54
• 第五章 結(jié)論與建議54-57
• 5.1 結(jié)論54
• 5.2 相關(guān)建議54-55
• 5.3 不足之處55-56
• 5.4 有待于進一步研究的問題56-57
• 參考文獻57-60
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況60-61
• 致謝61-62
• 附錄A62-65
• 附錄B65-66

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：945017