發(fā)布時間：2017-09-28 21:24

  本文關鍵詞：中國電子商務B2C企業(yè)網絡口碑營銷應用研究

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【摘要】： 口碑在人類社會信息傳播產生的時候就已經存在了,但是,如今隨著網絡技術的發(fā)展,互聯網時代的到來,口碑作為一種讓消費者掌握主動權的傳播手段,在今天又被人們重視起來,網絡口碑和網絡口碑營銷正在逐漸興起和盛行。與此同時,電子商務近年來在我國也是呈現爆發(fā)式增長,中國網絡購物市場規(guī)模已經突破千億元,其中B2C更是以每年100%以上的速度增長,預計未來B2C將成為電子商務運用的主流。在互聯時代,網絡口碑在消費者的消費決策過程中起著非常重要的作用,網絡口碑營銷對B2C企業(yè)的經營活動有著非常重要的現實意義。 本文在分析總結相關研究成果的基礎上,分析了網絡口碑和網絡口碑營銷的涵義和特點,研究中國電子商務B2C的發(fā)展現狀,本文著重對B2C企業(yè)運用網絡口碑營銷進行了比較系統(tǒng)的分析,研究了網絡口碑對消費者購買決策的影響,企業(yè)運用網絡口碑營銷的基本步驟和策略,并對B2C企業(yè)運用網絡口碑營銷產生的一些問題提出對策。
【關鍵詞】：口碑 網絡口碑 網絡口碑營銷 電子商務 B2C
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F274;F724.6
【目錄】：

• 致謝5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-10
• 1 引言10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意義11-12
• 1.3 國內外研究現狀12-14
• 1.4 論文研究方法14
• 1.5 論文研究結構框架14-15
• 2 網絡口碑營銷15-29
• 2.1 傳統(tǒng)口碑涵義和特點15-17
• 2.2 口碑營銷17
• 2.3 網絡口碑17-18
• 2.4 網絡口碑與傳統(tǒng)口碑18-20
• 2.4.1 網絡口碑與傳統(tǒng)口碑的區(qū)別18-19
• 2.4.2 網絡口碑的特點19-20
• 2.5 網絡口碑營銷時代的到來20-23
• 2.5.1 虛擬化營銷的出現21-22
• 2.5.2 國際化營銷獲得跨越式發(fā)展22
• 2.5.3 個性化營銷的迅速崛起22-23
• 2.6 口碑營銷在中國23-24
• 2.7 網絡口碑營銷的優(yōu)點和缺點24-29
• 2.7.1 網絡口碑營銷的優(yōu)點24-28
• 2.7.2 網絡口碑營銷的缺點28-29
• 3 中國B2C發(fā)展現狀29-35
• 3.1 中國電子商務B2C行業(yè)和市場狀況29-33
• 3.2 中國B2C企業(yè)現狀33-34
• 3.3 我國B2C電子商務存在的問題34-35
• 4 網絡口碑營銷與B2C35-52
• 4.1 網絡口碑與消費者35-38
• 4.2 網絡口碑營銷在B2C環(huán)境中的作用38-40
• 4.2.1 發(fā)掘潛在顧客和促進購買決策39
• 4.2.2 締結品牌忠誠度39-40
• 4.2.3 降低成本40
• 4.3 電子商務B2C網絡口碑基本步驟40-42
• 4.4 相宜本草網絡口碑營銷案例42-44
• 4.5 B2C企業(yè)運用網絡口碑營銷的策略44-52
• 4.5.1 凡客誠品網絡口碑營銷案例44-46
• 4.5.2 B2C網絡口碑傳播策略46-52
• 5 網絡口碑營銷在電子商務B2C領域應用的問題與對策52-58
• 5.1 問題52-54
• 5.2 對策54-58
• 6 總結58-59
• 參考文獻59-64
• 學位論文數據集64

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

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本文編號：938174