本文關鍵詞：基于消費者行為視角下的旅游電子商務研究

  更多相關文章： 旅游電子商務 消費者行為 暢享網絡旅游公司

【摘要】：隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及網絡信息技術的廣泛應用，依托互聯網的虛擬旅游市場已經形成。旅游行業(yè)較少涉及實物運輸，是最適合進行網上交易的行業(yè)之一。旅游電子商務企業(yè)應運而生，在國內外得到迅猛發(fā)展，并以空前的速度改變著旅游行業(yè)的運作模式。 網絡信息技術，，特別web2.0的運用和發(fā)展；個人電腦、平板電腦、智能手機等眾多電子產品的大量普及和使用，旅游者的消費動機、決策過程等消費行為發(fā)生著巨大變化。目前消費者的行為模式正從傳統(tǒng)的AIDMA逐漸向具有鮮明網絡特質的AISAS模式轉變。根據旅游者的消費行為特征及其規(guī)律對電子商務進行改進和創(chuàng)新將更有利于旅游企業(yè)滿足消費者的需求，從而促進旅游電子商務的發(fā)展。 本文從交易前、交易中及交易后的消費者行為視角對旅游電子商務運營中的關鍵問題進行研究和探索，結合暢享網絡旅游公司案例，總結旅游電子商務改進和創(chuàng)新的新思路，為旅游企業(yè)提供借鑒。
【關鍵詞】：旅游電子商務 消費者行為 暢享網絡旅游公司
【學位授予單位】：四川師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F592;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意義8-9
• 1.3 界定研究對象9-10
• 1.4 研究思路及研究方法10-12
• 1.5 研究的主要內容及創(chuàng)新點12-14
• 2 基礎理論及文獻綜述14-17
• 2.1 消費者行為14
• 2.2 旅游電子商務14-17
• 3 旅游電子商務消費者的行為研究17-30
• 3.1 問卷設計及調查17
• 3.2 旅游者屬性分析17-19
• 3.3 交易前旅游電子商務消費者的行為特點分析19-23
• 3.4 交易中旅游電子商務消費者的行為特點分析23-25
• 3.5 交易后旅游電子商務消費者的行為特點分析25-30
• 4 旅游電子商務的案例分析30-38
• 4.1 西藏暢享網絡旅游公司簡介30
• 4.2 企業(yè)存在的主要問題30-31
• 4.3 消費者行為視角下的旅游網站建設31-33
• 4.4 旅游電子商務的整合營銷33-35
• 4.5 旅游電子商務交易過程中的運營關鍵35-36
• 4.6 旅游電子商務交易后的客戶維護36-38
• 5 旅游電子商務的對策與建議38-41
• 5.1 菜單式消費者自主參與設計旅游產品38-39
• 5.2 社交化旅游電子商務發(fā)展方向39
• 5.3 體驗客的設想39-41
• 6 結語41-43
• 6.1 結論與展望41-42
• 6.2 缺點與不足42-43
• 參考文獻43-46
• 附錄：旅游電子商務平臺調查問卷46-49
• 研究生期間科研成果49-50
• 致謝50

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 于錦華;;中國旅游電子商務研究評述和展望[J];電子商務;2009年04期

2 鄭麗;;我國旅游電子商務的發(fā)展及其關鍵制約因素分析[J];改革與戰(zhàn)略;2009年07期

3 谷明;我國旅游者消費模式與行為特征分析[J];桂林旅游高等�？茖W校學報;2000年04期

4 趙凌冰;;美國旅游電子商務發(fā)展經驗分析[J];硅谷;2013年02期

5 金濤;;論我國旅游電子商務發(fā)展中存在的問題和相應對策[J];杭州師范大學學報(社會科學版);2011年06期

6 閆靜;;網絡購物的消費者行為研究及應對策略[J];經濟師;2010年05期

7 于平;逯燕玲;;我國旅游電子商務模式創(chuàng)新研究與平臺設計[J];計算機與現代化;2011年07期

8 馮飛;中國B2C旅游電子商務盈利模式比較研究——以攜程旅行網和春秋旅游網為例[J];旅游學刊;2003年04期

9 王樂鵬;章怡雯;;SNS網站與旅游電子商務融合的模式研究[J];商業(yè)經濟;2012年15期

10 康s

本文編號：818794