發(fā)布時間：2017-08-30 09:38

  本文關鍵詞：華能國際電子商務平臺運營管理創(chuàng)新與安全防范研究

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【摘要】：電子商務作為企業(yè)信息化建設的重要組成部分,為企業(yè)與供應商提供了信息交互的平臺,使雙方既有效又經(jīng)濟地進入面向全球的市場空間。近年來,以行業(yè)為背景的電子商務得到快遞發(fā)展,電力行業(yè)電子商務平臺在此契機下,適應時代潮流,進入大規(guī)模應用階段。電子商務的快速發(fā)展,為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時,也帶來了運營中的管理問題及安全問題。本文通過深入研究電子商務相關基礎理論,以華能國際電子商務平臺為案例,對電子商務平臺運營與安全管理問題進行剖析。文章闡述了華能國際電子商務平臺運營過程中的管理問題、安全問題,及其產(chǎn)生原因、背景,參考運營管理、電子商務信息安全管理等基礎理論,借鑒國內(nèi)外運營管理體系的最佳實踐,構(gòu)建了對管理問題、安全問題的解決策略：創(chuàng)新了“以提升服務品質(zhì)為目標”的運營服務管理體系,建立“管理為手段,技術為支撐”的安全防范體系,展示了在新的戰(zhàn)略體系下,電子商務平臺運營實施效果。作為電力行業(yè)特色的電子商務平臺,有序、有效、安全、平穩(wěn)地運行是保證電子商務在企業(yè)信息化建設中保持戰(zhàn)略地位的前提。本文分別從管理創(chuàng)新角度和安全防范角度提出了電子商務平臺運營管理的新模式,為實現(xiàn)電子商務平臺的業(yè)務價值、信息價值、管理價值保駕護航。
【關鍵詞】：電子商務平臺 運營服務 安全管理 策略
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F270.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢11-15
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢11-13
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢13-15
• 1.3 論文研究的主要內(nèi)容及架構(gòu)15-18
• 1.3.1 主要研究內(nèi)容15
• 1.3.2 論文架構(gòu)15-18
• 第2章 電子商務相關基礎理論18-23
• 2.1 電子商務概述18-19
• 2.2 電子商務運營管理基礎理論19-20
• 2.3 電子商務安全管理基礎理論20-22
• 2.4 本章小結(jié)22-23
• 第3章 華能國際電子商務平臺運營現(xiàn)狀分析23-30
• 3.1 平臺總體概況23-25
• 3.1.1 平臺總體情況23-24
• 3.1.2 業(yè)務現(xiàn)狀24-25
• 3.2 運營管理現(xiàn)狀分析25-27
• 3.2.1 管理機制不完善25-26
• 3.2.2 運營管理邊界不清26
• 3.2.3 運營支持力量不足26
• 3.2.4 管理工具缺失26-27
• 3.3 運營安全現(xiàn)狀分析27-28
• 3.3.1 計算機網(wǎng)絡安全27
• 3.3.2 業(yè)務需求及交易安全27-28
• 3.3.3 軟硬件系統(tǒng)安全隱患28
• 3.4 競爭力模型分析28-29
• 3.5 本章小結(jié)29-30
• 第4章 華能國際電子商務平臺運營管理創(chuàng)新30-47
• 4.1 基于ITIL的運營服務管理模型30-31
• 4.1.1 運營管理模型30-31
• 4.1.2 運營管理模型特點31
• 4.2 運營服務流程設計31-37
• 4.2.1 服務臺流程設計32-33
• 4.2.2 事件管理流程33-34
• 4.2.3 問題管理流程34-35
• 4.2.4 變更管理流程35-36
• 4.2.5 發(fā)布管理流程36-37
• 4.3 創(chuàng)新運營服務管理體系37-45
• 4.3.1 健全電子商務平臺管理制度38-40
• 4.3.2 建立咨詢服務標準體系40
• 4.3.3 健全運營管理工具40-42
• 4.3.4 運營團隊管理創(chuàng)新42-44
• 4.3.5 服務精益管理44-45
• 4.4 運營管理創(chuàng)新實施45-46
• 4.4.1 咨詢服務管理標準化45
• 4.4.2 業(yè)務管理專業(yè)化45-46
• 4.4.3 服務質(zhì)量提升46
• 4.5 本章小結(jié)46-47
• 第5章 華能國際電子商務平臺運營安全防范47-62
• 5.1 電子商務安全防范必要性47-53
• 5.1.1 信息化規(guī)劃需求47-48
• 5.1.2 平臺業(yè)務功能需求48-52
• 5.1.3 業(yè)務安全需求52-53
• 5.2 安全運營管理方法53
• 5.3 電子商務平臺安全策略53-56
• 5.3.1 制定電子商務安全策略基本原則54
• 5.3.2 安全管理策略主要內(nèi)容54-55
• 5.3.3 華能國際電子商務平臺安全防范55-56
• 5.4 安全管理實施56-61
• 5.4.1 管理策略實施56-57
• 5.4.2 技術策略實施57-59
• 5.4.3 實施效果59-61
• 5.5 本章小結(jié)61-62
• 第6章 結(jié)論與展望62-64
• 6.1 結(jié)論62-63
• 6.2 展望63-64
• 參考文獻64-67
• 致謝67-68
• 作者簡介68

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 孫健,游桂云;電子商務的發(fā)展對我國的啟示[J];國際貿(mào)易問題;2000年01期

2 汪輝;;電子采購,電力企業(yè)信息化的最佳實踐[J];科技資訊;2008年24期

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本文編號：758539