本文關鍵詞：C2C電子商務消費傾向影響因素研究

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【摘要】：C2C電子商務消費模式在中國正處于蓬勃發(fā)展時期，它作為電子商務的晚期產(chǎn)物，由于其具備開店門檻低，占用資金少，運營成本低等優(yōu)點，價格優(yōu)勢明顯，其商品受大學生或中低收入群體的青睞。依托電子信息化的不斷完善及法律體系的健全，C2C更靈活和自由的交易方式在不斷被肯定，交易額逐年增長。然而，，交易額的增加并沒有帶來相應利潤的增長，C2C商家的盈利狀況并不理想，多處于薄利維持或虧損狀態(tài)。本文通過對C2C電子商務消費傾向影響因素的研究，以大學生消費者為突破口，研究消費者的消費規(guī)律，探尋影響其消費的關鍵因素，以期為C2C電子商務小眾商家提供些許思路。 本文以大學生消費群體為例，從大學生基本情況、購物體驗、消費特征三個方面出發(fā)，總結了影響網(wǎng)購消費傾向的若干關鍵因素，具體包括網(wǎng)站的操作難易程度、網(wǎng)站形象、售后服務、與顧客的互動性、物流配送、商品屬性、商品種類、網(wǎng)購交易規(guī)范認可度、網(wǎng)絡支付安全認可度、閑暇時間、從眾心理，并將消費者的消費傾向劃分為消費欲望、理性消費、沖動性消費，以期更加全面、準確的捕捉關鍵影響因素。通過建立影響因素與消費傾向間的相關假設，借助描述性統(tǒng)計分析、相關分析和回歸分析多方種分析方法，驗證消費傾向與影響因素關系假設的合理性，研究發(fā)現(xiàn)： 1.性別、網(wǎng)齡、家鄉(xiāng)區(qū)域因素對購買欲望、理性消費傾向和沖動性消費傾向影響作用不明顯，即購買欲望、理性消費和沖動性消費的驅動因素不因性別而出現(xiàn)差異，而網(wǎng)齡和家鄉(xiāng)區(qū)域也不對消費傾向構成影響； 2.消費者對C2C網(wǎng)站的信任度不及B2C網(wǎng)站。經(jīng)統(tǒng)計分析顯示，大學生普遍喜愛的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)、卓越、當當網(wǎng)，而最信任的網(wǎng)站卻是京東商城、卓越、當當網(wǎng)，淘寶遠落其后。淘寶屬于C2C電子商務模式，而京東商城、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)主營B2C業(yè)務，可見，消費者對C2C網(wǎng)站的有信任度低于對B2C網(wǎng)站的信任度； 3.大學生對商品價格較敏感。通過消費結構分析，大學生消費者傾向于通過網(wǎng)絡購買書刊、鞋帽衣物等價值較低的易耗性消費品，而對于使用價值較大的耐用品如電子產(chǎn)品，極少問津； 4.大學生之所以選擇網(wǎng)購是因為其價格合理、節(jié)省時間、商品種類齊全
【關鍵詞】：影響因素 消費傾向 C2C 電子商務
【學位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 導論10-22
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 研究的目的和意義11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 國內外研究動態(tài)及述評12-19
• 1.3.1 國外研究動態(tài)12-17
• 1.3.2 國內研究動態(tài)17-19
• 1.3.3 述評19
• 1.4 研究思路與方法19-21
• 1.4.1 研究思路19-21
• 1.4.2 研究方法21
• 1.5 論文可能的創(chuàng)新之處21-22
• 第二章 消費傾向及其影響因素關系假設22-28
• 2.1 消費傾向模型的提出22
• 2.2 研究變量的定義22-24
• 2.3 消費傾向及其影響因素關系假設24-28
• 2.3.1 消費者基本情況與電子商務消費傾向的關系24-25
• 2.3.2 購物體驗各因素與電子商務消費傾向的關系25-27
• 2.3.3 消費特征與消費傾向的關系27-28
• 第三章 調研方案的設計28-32
• 3.1 變量測量28-31
• 3.2 樣本選擇及調研31-32
• 3.2.1 預調研與問卷修改31
• 3.2.2 正式問卷的發(fā)放與回收31-32
• 第四章 電子商務消費傾向影響因素統(tǒng)計分析32-46
• 4.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法32-33
• 4.1.1 描述性統(tǒng)計分析32
• 4.1.2 因子分析32
• 4.1.3 信度分析32
• 4.1.4 相關分析32-33
• 4.1.5 線性回歸分析33
• 4.2 基本情況統(tǒng)計分析33-36
• 4.2.1 基本情況統(tǒng)計分析33-34
• 4.2.2 網(wǎng)購吸引力調查統(tǒng)計分析34
• 4.2.3 網(wǎng)購消費對象調查統(tǒng)計分析34-35
• 4.2.4 網(wǎng)站訪問度及信任度統(tǒng)計分析35-36
• 4.3 消費傾向及影響因素變量統(tǒng)計分析36-37
• 4.3.1 大學生網(wǎng)購消費傾向的均值分析36
• 4.3.2 消費傾向影響因素測量變量的均值分析36-37
• 4.4 因子分析37-39
• 4.4.1 效度分析37-38
• 4.4.2 探索性因子分析38
• 4.4.3 信度分析38-39
• 4.4.4 因子分析結果匯總39
• 4.5 相關分析39-42
• 4.5.1 消費者基本情況與消費傾向的相關分析40-41
• 4.5.2 購物體驗各變量與消費傾向的相關分析41-42
• 4.6 消費模型的回歸分析42-44
• 4.6.1 消費者基本情況回歸分析42-43
• 4.6.2 購物體驗及消費特征各指標與消費傾向回歸分析43-44
• 4.7 假設檢驗結果44-46
• 第五章 結論探討與總結46-51
• 5.1 結論探討46-50
• 5.1.1 大學生基本情況與消費傾向的關系探討46
• 5.1.2 購物體驗和消費特征變量與消費傾向的關系探討46-47
• 5.1.3 網(wǎng)購消費吸引力調查分析47-48
• 5.1.4 大學生對商品價格較敏感48
• 5.1.5 消費者對 C2C 網(wǎng)站的信任度不及 B2C 網(wǎng)站48-50
• 5.2 總結50-51
• 5.2.1 論文的不足之處50
• 5.2.2 展望50-51
• 參考文獻51-54
• 附錄54-60
• 致謝60-61
• 作者簡介61

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：728899