本文關鍵詞：B2C電子商務中的冷靜期制度研究

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【摘要】：B2C電子商務是興起于上世紀九十年代的新興商務領域，如今在我國它已經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展。B2C電子商務即商家或者網(wǎng)絡經(jīng)營者與消費者通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易的一種電子商務模式。相關數(shù)據(jù)顯示，我國B2C電子商務正處在快速發(fā)展階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，，越來越多的消費者會選擇通過B2C電子商務進行消費以滿足日常的消費需求如，購買書籍、機票等。電子商務快捷性、方便性的特點也正在逐漸顯示其傳統(tǒng)銷售無法替代的魅力。電子商務，特別是B2C電子商務已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新的增長極。因此，從宏觀和微觀角度分析，B2C電子商務的健康發(fā)展對我國經(jīng)濟、社會發(fā)展都有重要的推動作用，意義深遠。 在展示發(fā)展活力的同時，B2C電子商務領域存在的某些問題正在桎梏該行業(yè)的發(fā)展。B2C電子商務領域存在的問題主要包括：虛假廣告、過度宣傳、復雜的退換貨等一系列問題。這些問題的存在一定程度上打擊了消費者的網(wǎng)絡消費信心。在B2C電子商務領域，消費者對該行業(yè)的消費信心是其發(fā)展的基石。因此牢固樹立消費者的網(wǎng)絡消費信心有利于相關行業(yè)的健康、蓬勃和持續(xù)發(fā)展。本文就是從解決問題的角度出發(fā)，從比較法的視野出發(fā)尋找解決相關問題的“良策”�？v觀電子商務較為發(fā)達之國家，各國政府不約而同地選擇冷靜期制度來解決B2C電子商務中出現(xiàn)的問題，以期保護網(wǎng)絡消費者并維護相關行業(yè)的發(fā)展。從冷靜期制度誕生至今的半個世紀的發(fā)展過程來看，冷靜期制度一定程度上解決了B2C電子商務的一些頑疾。 因此，筆者試圖通過對產(chǎn)生于國外的冷靜期制度比較研究，以尋求解決B2C電子商務中的退換貨和售后服務問題，以期打開束縛在該領域發(fā)展道路上的枷鎖，實現(xiàn)消費者和B2C商家的互利共贏。在綜合研究B2C電子商務和冷靜期制度的基礎上，筆者亦對在我國引進冷靜期制度提出立法建議。
【關鍵詞】：B2C電子商務 冷靜期制度 消費者保護 行業(yè)發(fā)展
【學位授予單位】：中國社會科學院研究生院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：D923
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-7
• 序言7-8
• 一、 B2C電子商務的興起與問題8-12
• （一） B2C電子商務的概念與特點8-9
• （二） B2C電子商務在我國的發(fā)展過程9-10
• （三） B2C電子商務的運行機制10-11
• （四） B2C電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題11-12
• 二、 冷靜期制度的比較研究12-28
• （一） 冷靜期制度的概念和特點12-15
• （二） 冷靜期制度的性質(zhì)分析15-17
• 1、 冷靜期制度的撤回權與合同撤銷權15-16
• 2、 冷靜期制度的撤回權與合同解除權16-17
• （三） 冷靜期制度的發(fā)展歷程17-20
• 1、 英國法中冷靜期制度的發(fā)展歷程17-18
• 2、 德國法中冷靜期制度的發(fā)展歷程18-19
• 3、 美國法中冷靜期制度的發(fā)展歷程19-20
• （四） 冷靜期制度的適用范圍20-24
• 1、 歐盟冷靜期制度的適用范圍20-21
• 2、 芬蘭冷靜期制度的適用范圍21-22
• 3、 德國冷靜期制度的適用范圍22-24
• （五） 冷靜期的其他具體制度24-28
• 1、 冷靜期時限之設定24-27
• 2、 冷靜期制度的行使程序27-28
• 3、 冷靜期制度的費用承擔28
• 三、 對我國在B2C電子商務領域引進冷靜期制度的建議28-35
• （一） 冷靜期制度與我國現(xiàn)有類似制度比較29-30
• 1、 冷靜期制度與“三包制度”29
• 2、 冷靜期制度與“七天無理由退貨制度”29-30
• （二） 在B2C電子商務領域引進冷靜期制度可能產(chǎn)生的問題30-34
• 1、 消費者的道德風險與應對方法31-33
• 2、 行業(yè)風險劇增與應對方法33
• 3、 商家利用冷靜期時限‘法定’與‘約定’的模糊性來誘導消費者和應對方法33-34
• （三） 對我國在B2C電子商務領域移植冷靜期制度的立法建議34-35
• 結論35-36
• 參考文獻36-39
• 致謝39

【參考文獻】

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本文編號：708733