本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)背景下株百股份有限公司營銷策略研究

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【摘要】：自進入21世紀以來,隨著科技發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,電子百貨商城的迅速崛起,傳統(tǒng)百貨行業(yè)腹背受敵,不但要面臨著越來越白熱化的其他傳統(tǒng)百貨公司的競爭,而且要面對電商百貨公司的競爭。傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)明顯的下滑趨勢,百貨業(yè)頻頻遭遇整頓,乃至倒閉熱潮。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大環(huán)境之下,傳統(tǒng)百貨零售公司為求生存,走上轉(zhuǎn)型之路是必然趨勢。本文以株洲百貨股份有限公司為研究對象,搜集參考了大量與電子商務(wù)、傳統(tǒng)百貨業(yè)等相關(guān)的研究文獻。并運用營銷策略計劃、營銷組合策略及服務(wù)營銷等理論知識,結(jié)合株百公司的實際情況,認真分析、仔細求證。從株洲百貨公司的內(nèi)外部營銷環(huán)境分析入手,介紹了株百公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、營銷狀況、人力資源、品牌資源等情況。以及株洲百貨零售業(yè)所處的株洲市政治經(jīng)濟、人口與社會文化環(huán)境等宏觀環(huán)境、當(dāng)前株洲市百貨零售業(yè)行業(yè)競爭情況和消費者購買情況,對電子商務(wù)背景下株洲百貨公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行研究。根據(jù)具體分析情況來確定株洲百貨公司的目標(biāo)市場和市場定位。并從客戶管理、產(chǎn)品、促銷、渠道、服務(wù)、布局等六個方面對株洲百貨的營銷策略進行優(yōu)化設(shè)計。認為株洲百貨公司應(yīng)調(diào)整其市場定位,以中高檔穩(wěn)定收入人群為目標(biāo)客戶;要注重對客戶的管理,采用互聯(lián)網(wǎng)及電子技術(shù)手段建立客戶管理體系,培育穩(wěn)固的顧客忠誠度;對知名品牌商品加大引進力度,并策劃自有品牌的建立;促進促銷活動多元化的開展,達到促銷效果最大化;完善并創(chuàng)新服務(wù),建立株百電子商城,實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店的聯(lián)動銷售;優(yōu)化購物環(huán)境,并將客流引入高樓層消費等方面對株百營銷策略的實施提出建議。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 株洲百貨 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F724.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 選題背景和研究意義10-11
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述11-15
• 1.2.1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊11-12
• 1.2.2 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變研究12-14
• 1.2.3 文獻評述14-15
• 1.3 主要內(nèi)容與研究方法15-16
• 1.4 研究的技術(shù)路線16-17
• 第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)17-27
• 2.1 企業(yè)營銷策略17-18
• 2.1.1 營銷策略的定義17
• 2.1.2 營銷策略的內(nèi)容17-18
• 2.2 電子商務(wù)18-20
• 2.2.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵18-19
• 2.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展19-20
• 2.3 百貨行業(yè)20-22
• 2.3.1 百貨行業(yè)的內(nèi)涵20-21
• 2.3.2 我國百貨業(yè)的發(fā)展21-22
• 2.4 相關(guān)理論基礎(chǔ)22-27
• 2.4.1 STP理論22-23
• 2.4.2 4Ps營銷組合策略23-24
• 2.4.3 4Ps營銷策略計劃24-25
• 2.4.4 7Ps服務(wù)營銷25-27
• 第3章 電子商務(wù)背景下株洲百貨營銷環(huán)境分析27-44
• 3.1 株百營銷內(nèi)部環(huán)境分析27-30
• 3.1.1 公司簡介27-28
• 3.1.2 結(jié)構(gòu)概況28
• 3.1.3 營銷能力28-29
• 3.1.4 人力資源29
• 3.1.5 品牌資源29-30
• 3.2 株百營銷外部環(huán)境分析30-40
• 3.2.1 宏觀環(huán)境分析30-32
• 3.2.2 行業(yè)競爭分析32-37
• 3.2.3 顧客購買行為分析37-40
• 3.3 電商背景下株百營銷SWOT分析40-44
• 3.3.1 優(yōu)勢分析（Strengths）40-41
• 3.3.2 劣勢分析（Weaknesses）41-42
• 3.3.3 機會分析（Opportunities）42-43
• 3.3.4 威脅分析（Threats）43-44
• 第4章 電商背景下株百股份有限公司的具體營銷策略44-58
• 4.1 明確目標(biāo)市場及市場定位44-46
• 4.1.1 目標(biāo)市場44-45
• 4.1.2 市場定位45-46
• 4.2 注重客戶管理46-47
• 4.3 產(chǎn)品策略47-49
• 4.4 渠道策略49-51
• 4.4.1 供貨渠道49-50
• 4.4.2 銷售渠道50-51
• 4.5 促銷策略51-54
• 4.5.1 廣告促銷策略51
• 4.5.2 人員促銷策略51-52
• 4.5.3 營業(yè)推廣促銷策略52-54
• 4.6 服務(wù)策略54-55
• 4.7 布局策略55-56
• 4.8 公共關(guān)系策略56-58
• 第5章 總結(jié)與展望58-59
• 參考文獻59-61
• 致謝61-62
• 附件一62-63

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本文編號：694400