本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題研究

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【摘要】：鐵路貨物運(yùn)輸作為現(xiàn)代物流市場(chǎng)中的一項(xiàng)重要運(yùn)輸方式，為我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。如今，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流市場(chǎng)，中國(guó)鐵路貨運(yùn)以電子商務(wù)為切入點(diǎn)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，無(wú)疑是適應(yīng)物流發(fā)展形勢(shì)的必然選擇。解決在電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，是現(xiàn)階段鐵路營(yíng)銷管理工作的重要突破口，也是支撐鐵路在物流市場(chǎng)中準(zhǔn)確定位的重要基點(diǎn)。 在電子商務(wù)條件下開展市場(chǎng)營(yíng)銷，是一項(xiàng)較為先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念和方法，但鐵路貨運(yùn)無(wú)論是發(fā)展電子商務(wù)還是主動(dòng)開展市場(chǎng)營(yíng)銷都是一項(xiàng)新生事物，并且其所面臨的各種問(wèn)題也正在逐步顯現(xiàn)。到目前為止，從事相關(guān)研究的學(xué)者并不是很多。因此在深入理解電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義和吸收先進(jìn)國(guó)家鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從鐵路貨運(yùn)發(fā)展的角度，分析發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，研究提出解決這些問(wèn)題的商務(wù)管理模塊。本文在依據(jù)大量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，從以下幾個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了研究： (l)分析電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念，剖析電子商務(wù)的內(nèi)涵，找出電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷相互促進(jìn)的關(guān)系，為下一步研究在電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。 (2)分析電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響，總結(jié)國(guó)外先進(jìn)鐵路公司營(yíng)銷管理模式和經(jīng)驗(yàn)，指出電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷的前景。 (3)針對(duì)中國(guó)鐵路貨運(yùn)現(xiàn)狀，總結(jié)目前開展市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題，找出了其中“營(yíng)銷觀念落后，缺少營(yíng)銷主體；營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，缺少市場(chǎng)分析；產(chǎn)品種類單一，缺少核心產(chǎn)品；服務(wù)手段簡(jiǎn)單，缺少服務(wù)創(chuàng)新”四方面關(guān)鍵問(wèn)題，并提出“優(yōu)化營(yíng)銷管理制度，完善營(yíng)銷體系；創(chuàng)建市場(chǎng)分析模塊，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念；創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊，打造核心產(chǎn)品；創(chuàng)建客戶服務(wù)模塊，滿足客戶需求”等解決這些關(guān)鍵性問(wèn)題的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模型。 (4)跟蹤沈陽(yáng)局市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷工作，對(duì)鐵路局營(yíng)銷組織方式和方法進(jìn)行分析，了解沈陽(yáng)鐵路局的基本市場(chǎng)需求，分析鐵路局在開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，為下一步解決電子商務(wù)條件下開展市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。 (5)結(jié)合沈陽(yáng)鐵路局貨運(yùn)物流市場(chǎng)的實(shí)際情況，詳細(xì)分析了“優(yōu)化營(yíng)銷管理制度，完善營(yíng)銷體系；創(chuàng)建市場(chǎng)分析模塊，，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念；創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊，打造核心產(chǎn)品；創(chuàng)建客戶服務(wù)模塊，滿足客戶需求”這一基于電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模型，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際營(yíng)銷工作中應(yīng)該發(fā)揮的功能作用，以及如何利用電子商務(wù)模塊有序開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】：鐵路貨運(yùn) 電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 商務(wù)管理模塊
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)鐵道科學(xué)研究院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F532;F724.6
【目錄】：

• 致謝4-5
• 摘要5-7
• Abstract7-13
• 1 緒論13-17
• 1.1 論文研究的背景和意義13-14
• 1.2 電子商務(wù)條件下中國(guó)鐵路貨運(yùn)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀14-16
• 1.3 本論文研究的主要內(nèi)容16-17
• 2 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)17-21
• 2.1 電子商務(wù)理論17-18
• 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷理論18-19
• 2.3 電子商務(wù)的內(nèi)涵19
• 2.4 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷理論關(guān)系的分析19-20
• 2.5 本章小結(jié)20-21
• 3 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)聯(lián)分析及鐵路貨運(yùn)發(fā)展前景21-33
• 3.1 電子商務(wù)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響21-22
• 3.2 先進(jìn)國(guó)家鐵路營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)22-30
• 3.2.1 德國(guó)鐵路貨運(yùn)生產(chǎn)組織概況22-27
• 3.2.2 美國(guó)鐵路貨運(yùn)生產(chǎn)組織概況27-30
• 3.2.3 基于德美兩國(guó)鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的分析30
• 3.3 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的前景30-32
• 3.4 本章小結(jié)32-33
• 4 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題和解決思路33-38
• 4.1 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵問(wèn)題33-35
• 4.2 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題解決思路35-36
• 4.3 本章小結(jié)36-38
• 5 沈陽(yáng)局鐵路貨運(yùn)物流市場(chǎng)調(diào)查與分析案例38-49
• 5.1 營(yíng)銷調(diào)研組織和方法38-39
• 5.2 沈陽(yáng)局市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果39-48
• 5.2.1 國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和地區(qū)政策分析39-42
• 5.2.2 鐵路運(yùn)價(jià)調(diào)整影響42
• 5.2.3 通過(guò)公路貨源分析經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)內(nèi)社會(huì)運(yùn)量42-43
• 5.2.4 從運(yùn)輸半徑分析既有客戶運(yùn)輸需求43-44
• 5.2.5 主要品類貨源形勢(shì)分析44-48
• 5.3 在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題48
• 5.4 本章小結(jié)48-49
• 6 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式49-62
• 6.1 基于市場(chǎng)營(yíng)銷管理模型的貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程圖49-50
• 6.2 優(yōu)化營(yíng)銷管理制度，完善營(yíng)銷體系50-52
• 6.2.1 明確機(jī)構(gòu)權(quán)限和責(zé)任50-51
• 6.2.2 規(guī)范前店后廠的組織模式51
• 6.2.3 打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)51-52
• 6.2.4 創(chuàng)建生產(chǎn)組織模塊52
• 6.3 創(chuàng)建市場(chǎng)分析模塊，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念52-55
• 6.3.1 創(chuàng)建市場(chǎng)分析模塊52-53
• 6.3.2 充分利用社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)53
• 6.3.3 開展市場(chǎng)細(xì)分53-54
• 6.3.4 進(jìn)行客戶細(xì)分54
• 6.3.5 明確產(chǎn)品定位54-55
• 6.4 創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊，打造核心產(chǎn)品55-59
• 6.4.1 創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊55
• 6.4.2 做好貨物運(yùn)輸產(chǎn)品設(shè)計(jì)55-56
• 6.4.3 大宗貨物運(yùn)輸產(chǎn)品56-57
• 6.4.4 零散貨物運(yùn)輸產(chǎn)品57-58
• 6.4.5 多式聯(lián)運(yùn)集裝箱運(yùn)輸產(chǎn)品58-59
• 6.4.6 優(yōu)惠價(jià)格貨物運(yùn)輸產(chǎn)品59
• 6.5 創(chuàng)建客戶服務(wù)模塊，滿足客戶需求59-61
• 6.5.1 創(chuàng)建客戶服務(wù)模塊59-60
• 6.5.2 加強(qiáng)產(chǎn)品開行前的溝通了解60
• 6.5.3 暢通產(chǎn)品運(yùn)行中的信息傳遞60
• 6.5.4 完善運(yùn)輸過(guò)程完畢后的追蹤回訪60-61
• 6.6 本章小結(jié)61-62
• 7 研究結(jié)論62-64
• 7.1 結(jié)論62-63
• 7.2 創(chuàng)新點(diǎn)63
• 7.3 下一步研究計(jì)劃63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 作者簡(jiǎn)歷及科研成果清單66-67
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集頁(yè)67-68
• 詳細(xì)摘要68-80

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 張帆;;淺談物流與電子商務(wù)的結(jié)合[J];管理觀察;2013年18期

2 劉瑞生;杜洪禮;;基于電子商務(wù)的物流管理策略[J];物流科技;2011年02期

3 高飛;;信息技術(shù)發(fā)展下個(gè)人貨幣使用方式分析[J];經(jīng)濟(jì)視角(下);2013年01期

4 吳明輝;羅靜;趙錚慧;;借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn) 發(fā)展龍江鐵路物流[J];理論學(xué)習(xí)與探索;2013年06期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 郭玉華;中國(guó)鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷理論與發(fā)展[D];中南大學(xué);2011年

2 蘇順虎;鐵路物流系統(tǒng)理論與規(guī)劃方法研究[D];中南大學(xué);2009年

本文編號(hào)：693705